إذا أردت استبدال أو استرجاع المنتج يمكنك ذلك من خلال التواصل مع خدمة عملاء الاستبدال والاسترجاع من خلال الواتس مع مراعاة شروط الاستبدال والاسترجاع الأتية:
أولاً استبدال واسترجاع المنتج بدون أي عيوب تصنيعية أو أي تلف:
أذا أردت استرجاع المنتج أو استبداله بعد عملية الشراء يمكنك ذلك في مدة لا تتجاوز 3 ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج بشرط أن يكون المنتج بحالته التي استلمته بها ويتم شحن المنتج إلى العشوان للسباكة والكهرباء بغليف جيد من أجل أن لا يتأثر المنتج بأي ضرر ويمكنك اختيار كيفية الحصول على قيمة المنتج من أحد الخيارات الأتية:
في حال كان الشراء عن طريق خدمة التقسي:
في حالة كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو خطأ بالمنتج:
يسمح لعملاء العشوان للسباكة والكهرباء استرجاع المنتج أو استبداله في حالة كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو خطأ بالمنتج "بدون رسوم شحن" بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وذلك في مدة لا تتجاوز 7 ايام من تاريخ استلام المنتج ، على أن يتم إرسال المنتج للعشوان للسباكة والكهرباء مغلف جيداً حفاظاً على المنتج ويحق لك بعد استلام المنتج بحالته الأصلية من خلال العشوان يمكنك اختيار أحد الخيارات التالية:
في حالة كان المنتج تالف:
إذا كان المنتج تالف يحق للعميل استبدال المنتج بشرط أن لا تتجاوز مدة إبلاغ خدمة العملاء عن تلف المنتج خلال (24 ساعه) من تاريخ استلام المنتج ويشرط الاحتفاظ بالمنتج التالف وعدم رمية وتسليمه لشركة الشحن.
تستثنى الأصناف التالية من سياسة الاسترجاع أو الاستبدال:
