سياسة الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نشكر لكم تسوقكم من متجر تونتي ثري , ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم

نحن نضمن سلامة منتجاتنا وخلوها من أي عيب مصنعي , لذلك نقوم بفحص المنتج والتأكد من سلامته قبل ارساله لكم

في حال وصلك المنتج مختلف عن طلبك أو يحتوي على أي خلل فني

نقوم باسترجاع المنتج أو استبداله مجاناً, على أن يكون المنتج بحالته الأصلية.

كيف يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج المتضرر؟

نقدم الاعتذار عن أي منتج وصلك متضررًا أثناء النقل والشحن

يرجى التواصل معنا بعد استلام طلبك. وارسال الصور للمنتج عبر الواتساب رقم : 0530626018

سياسة الاستبدال بدون وجود أي مشكلة في المنتج:

يحق للعميل استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلامه على ان يكون في حالته الاصلية وغير مستخدم ولم يتم فتحه والعبث به ولم يتضرر غلاف المنتج.

في حال الاستبدال:

 يرجى تزويدنا برقم الطلب على الواتساب رقم : 0530626018

* سيتم شراء بوليصة ارجاع وارسالها للعميل على الواتساب .

* يتم طباعة البوليصة وارفاقها مع المنتج المراد استبداله وتسليمها لمكتب شركة الشحن.

* بعد استلام المنتج والتاكد من سلامته سيتم شحن المنتج الجديد للعميل .

* قبل ارسال المنتج الجديد على العميل تحويل قيمة الشحن ( بوليصة الارجاع + تكلفة الارسال مره اخرى)

سياسة الاسترجاع بدون وجود أي مشكلة في المنتج:

* يحق للعميل ارجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلامه على ان يكون في حالته الاصلية وغير مستخدم ولم يتم فتحه والعبث به ولم يتضرر غلاف المنتج.

في حال الاسترجاع:

 يرجى تزويدنا برقم الطلب على الواتساب رقم : 0530626018

* سيتم شراء بوليصة ارجاع و ارسالها للعميل على الواتساب.

* يتم طباعة البوليصة وارفاقها مع المنتج المراد استرجاعه وتسليمه لمكتب شركة الشحن.

* بعد استلام المنتج والتاكد من سلامته سيتم ارجاع قيمة المنتج فقط مخصوم منها قيمة الشحن (بوليصة الارجاع).

* في اجهزة الجوال يتم خصم رسوم الدفع الالكتروني عند اعادة المبلغ.

* مدة اعادة المبلغ هي 3-10 يوم عمل

يمكنكم أيضاً استبدال المنتج بشكل مباشر من معرضنا