نحن في هـندام | Abaya نحرص على رضاكم ونتفهم أهمية حصولكم على منتجات بجودة عالية تلبي توقعاتكم. لذلك، وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة تضمن حقوقكم وتعزز من تجربتكم معنا.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

1.الحالات المقبولة للاستبدال أو الاسترجاع:

• وجود خطأ مصنعي في المنتج.
• عدم تطابق المقاس مع ما تم طلبه.

2.مدة الاسترجاع أو الاستبدال:

• يمكنكم تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

3.حالة المنتج عند الاسترجاع:

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه.
• يجب ألا يكون المنتج مستخدمًا أو ملبوسًا.
• يجب أن تكون جميع ملحقات المنتج مرفقة معه.

كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

1. تواصلوا معنا عبر إحدى قنواتنا الرسمية:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• رقم الواتساب أو الهاتف: 0506685346

1. قدموا رقم الطلب وصورة للمنتج، موضحين المشكلة (في حال وجود خطأ مصنعي).

ملاحظات هامة:

• في حال وجود خطأ مصنعي أو عدم تطابق المقاس، يتحمل المتجر تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال.
• إذا لم يتوفر المنتج المطلوب للاستبدال، سيتم تقديم خيار استرجاع المبلغ المدفوع أو اختيار منتج بديل بنفس القيمة.
• المنتجات المخالفة للشروط (المستخدمة أو المتضررة بعد الاستلام) لن تكون مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال.

شكرًا لاختياركم هـندام | Abaya. نسعى دائمًا لتقديم الأفضل وجعل تجربتكم معنا مميزة!