سياسة الإستبدال والإسترجاع لدى حكـــاية عبــــاية:

سياسة الاستبدال مع حكـــاية عبـــاية :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال مع حكاية عباية خلال يوم من تاريخ استلام الطلب .

 لطلب الاستبدال مع حكاية عباية كل اللي عليك :

1) التواصل عن طريق الواتس اب 0563451761 .

2) تزويدنا (رقم طلبك - الموديل البديل - المقاس المطلوب) لتقديم طلب استبدال لك .

3) الخطوات المتخذة في عملية الاستبدال عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف ، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل . 

4)بعد وصول المنتج وفحصه والتأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشره .

 شروط الاستبدال في حكاية :

1) أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .

2) يتحمل العميل تكلفة الشحن (...............) ريال، وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ تتحمل حكـــاية عبـــاية كامل التكاليف لاستبدال المنتج .

3) في حال وصول الطلب ناقص او عدم مطابقة المنتج للمواصفات المتفق عليها :

يجب التواصل عن طريق الواتس اب 0563451761 و إرفاق رقم الطلب مع توضيح المشكلة خلال 24 ساعة من استلام الطلب. وفي حال تم التأخر بالتواصل تحت أي ظرف سيعتبر ذلك سوء استعمال و لن يؤخذ به .

4) الخيوط جزء لا يتجزأ من العبايه ولا يعتبر عيب مصنعي ويمكنك ازالتها بالمقص بكل سهولة والطقطق كذلك . 

5) المبلغ المدفوع من رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن ولا يمكن ارجاعه .

6) بعد اصدار البوليصة من قبل حكـــاية عبـــاية على العميل تسليم المنتج لأقرب فرع لشركة الشحن (..............) .

7) الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل .

سياسة الإرجاع مع حكـــاية عبـــاية :

يمكنك تقديم طلب الإرجاع خلال يوم من تاريخ استلام الطلب.

 كل اللي عليك مع حكاية عباية :

1) التواصل عن طريق الواتس اب 0563451761 .

2)تزودينا (برقم طلبك - تحديد سبب الارجاع) في حال تم الدفع عن وسائل الدفع الالكتروني وفي حال تم الدفع عند الاستلام تزويدنا (برقم طلبك - تحديد سبب الارجاع ) لتقديم طلب ارجاع لك. رقم الايبان - اسم البنك - اسم صاحب الحساب ثلاثي

3) بعد وصول المنتج وفحصه والتأكد من وجود كافة الملحقات سيتم تحويل المبلغ خلال يومين عمل من استلامه.

شروط الإرجاع مع حكاية عباية :

1) أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي

2) يتحمل العميل تكلفة الشحن (.............) ريال

3) المبلغ المدفوع من رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن ولا يمكن ارجاعه.

4) بعد اصدار البوليصة من قبل عبايات حكـــاية عبـــاية على العميل تسليم المنتج لأقرب فرع لشركة الشحن (...........) (صلاحية البوليصة يومان عمل) يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.

• لا يوجد استبدال أو استرجاع للمنتجات المخفضة .
• لا يوجد استبدال أو استرجاع للطرح.

حكـــاية عبـــاية .. رضاكم هو هدفنا