1/ عميلنا الفاضل عند شحن طلبك مع شركة الشحن لايمكنك استرجاع الطلب او المبلغ بسبب طبيعة المنتج ، فقط يمكنك الاسترجاع قبل خروج طلبك من مقرنا .
2/ عند شحن طلبك وخروجه نرسل لك رسالة نصية على الرقم المسجل بالموقع الرجاء تتبع طلبك واستلامه في الوقت المطلوب وأي إهمال بعدم الاستلام المتجر غير مسؤول عن ذلك .
3 / عند عدم استلامك لطلبك من فرع سمسا وعادت إلينا لن يتم شحنه لك الا بدفع قيمة الشحن مرة اخرى او يتم اتلافه
واذا كان الطلب يحتوي على الحناء او السدر ووصل الينا وهو غير قابل للاستخدام ( خربان بسبب تأخيرك بعدم الاستلام) لن يعوض لك المبلغ اما ان يرجع لك على شكله الذي وصل الينا او يتلف بطلبك
