سياسة الاسترجاع والاستبدال:
لأننا حريصين في متجر هتان على تجربة مميزة ومرضية بكل تفاصيلها من الطلب وحتى الاستلام، حرصنا على توفير سياسة استبدال واسترجاع والغاء مرنة ومناسبة للجميع.
لذلك وفرنا هذه السياسة لكم:
لتعديل او إلغاء طلبكم:
شروط الاستبدال والاسترجاع :
الاستبدال:
الاسترجاع :
. تكون المخاطبات عن طريق الواتساب رقم : 0537627911
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على( طلب المستهلك )أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
سياسة الاسترجاع:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 1 يوم من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور الثلاث أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي او المحلي و يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن
4- عن طلب استرجاع منتج تم شرائه عن طريق شركات التقسيط تابي وتمارا فان اي رسوم تفرضها تابي او تمارا او بوابة الدفع لالغاء عقد التقسيط يتحملها العميل
احكام عامة:
-بعد التأكد أنه لم يستخدم وفي مغلفه الأصلي سيتم ارجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل.
-إعادة المبلغ للبطاقة الائتمانية أو الحساب البنكي يتطلب من 7 إلى 14 يوم عمل ليظهر في كشف الحساب البنكي الخاص بك.ويقوم العميل بالتواصل مع البنك لمتابعة طلب مبلغ الاسترجاع
-المنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة.
-هذه الخدمة لا تشمل الأعطال والكسور بسبب سوء الاستخدام.
-اذا تم ارجاع طلبك إلينا من قبل شركة الشحن بسبب عدم استلامك فان العميل يتحمل جميع التكاليف المترتبه على عدم استلام الشحنة
التعليقات