1- إذا كان المنتج تم تجهيزه او تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك او حفظه بطريقة غير مناسبة.
3- اذا لم يقم بالابلاغ عن اي ضرر او نقص خلال ساعتين من استلام الطلب.
