main-logo

هابي تيلز هي علامة تجارية سعودية لقطاع الحيوانات الاليفة يوفر مجموعة متنوعة من الاغذية، الإحتياجات والمستلزمات لجميع الحيوانات الأليفة. <br>يهتم فريقنا بخدمتك لتوفير حاجة حيوانك الأليف<br>

سياسة الاستبدال و الاسترجاع



الاستبدال أو الاسترجاع


يسعد موظفونا في خدمة العملاء باتخاذ الاجراء اللازم حيال ذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 966543092993 أو عن طريق الايميل [email protected]



  • يشترط أن يكون المنتج المستبدل أو المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه .
  • يمكنكم استبدال المنتجات خلال 7 ايام و الاسترجاع خلال 3 ايام باستثناء الطعام الاسترجاع و الاستبدال خلال يوم واحد فقط. 
  • تستغرق مدة عملية الاستبدال أو الاسترجاع 7-10 أيام .
  • يتم استراداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إالينا والتاكد من حالته ،ومن ثم تحويل المبلغ أو استراداد المبلغ للبطاقة التى تم أستخدامها.
  • إذا كان الإسترجاع أو الاستبدال لمنتجاتنا فقط لسبب يرجع الى العميل في هذه الحاله يتحمل العميل تكاليف التوصيل أو الشحن كاملة.
  • لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التى التي عليها عروض خاصة والتي تم ارسالها مجانية من قبل المتجر . 
  • الاستبدال والاسترجاع بسبب خطاء من المتجر أو وصول منتجات غير مطابقة للطلب ، في هذه الحاله يتحمل المتجر تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال كاملة.