الاستبدال أو الاسترجاع
يسعد موظفونا في خدمة العملاء باتخاذ الاجراء اللازم حيال ذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 966543092993 أو عن طريق الايميل [email protected]
- يشترط أن يكون المنتج المستبدل أو المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه .
- يمكنكم استبدال المنتجات خلال 7 ايام و الاسترجاع خلال 3 ايام باستثناء الطعام الاسترجاع و الاستبدال خلال يوم واحد فقط.
- تستغرق مدة عملية الاستبدال أو الاسترجاع 7-10 أيام .
- يتم استراداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إالينا والتاكد من حالته ،ومن ثم تحويل المبلغ أو استراداد المبلغ للبطاقة التى تم أستخدامها.
- إذا كان الإسترجاع أو الاستبدال لمنتجاتنا فقط لسبب يرجع الى العميل في هذه الحاله يتحمل العميل تكاليف التوصيل أو الشحن كاملة.
- لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التى التي عليها عروض خاصة والتي تم ارسالها مجانية من قبل المتجر .
- الاستبدال والاسترجاع بسبب خطاء من المتجر أو وصول منتجات غير مطابقة للطلب ، في هذه الحاله يتحمل المتجر تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال كاملة.