• عند استلام الشحنة على العميل أن يقوم بفحص صندوق الشحنة إذا كان بها تلف ناتج عن شركة الشحن لا تقم باستلامها وقم بالتواصل مع خدمة العملاء.
• إذا لم تكن متواجدًا في المنزل، سيتصل بك شريكنا للتوصيل من أجل ترتيب موعد في وقت آخر يناسبك.

ما هي الإجراءات المتبعة في حالة وجود شكوى او مشكلة؟

• في حال وجود شكوى بخصوص منتج او تأخر استلام او أي مشكلة خاصة بالعميل يمكنه رفع الامر لخدمة العملاء.

مواعيد العمل والاتصال؟

• يمكننا مساعدتك والتواصل معك في أي وقت خلال اليوم.

هل يمكنني استبدال شحنتي؟ 

• نعم، يمكنك استبدال شحنتك من خلال التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بنا وفى حال توافر المنتج الذي تريده سنقوم باستبداله لك بشرط ان يكون المنتج المراد استبداله يكون بحالته الاصلية ولم يتم استخدامه او فتحه او تلفه داخليا او خارجيا ويكون ذلك في خلال 3 أيام من استلام الشحنة، مع العلم انه قد يترتب على ذلك تكلفة استرجاع و شحن إضافية بحسب كل حالة على حدة.