نسعى دائماً أن نقدم لكم تجربة تسوق إلكترونية ممتعة ومتكاملة لذلك نوضح لكم طريقة الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال:
· في حال رغبتك باستبدال منتج معين، نأمل مراسلتنا خلال 3 أيام من استلام المنتج.
· أن يكون المنتج في حالته الأصلية و غير مستخدم وبدون نزع التاغ أو الملصقات الموجودة عليه وبغلاف المنتج البلاستيكي، ودون تعرضه لأي مواد أو غسيل أو كي.
خطوات الاستبدال :
1- تواصل مع خدمة العملاء مباشرة عبر تطبيق الواتس اب.
2- تزويد خدمة العملاء برقم الطلب واسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمقاس المطلوب.
3- سيتم ابللاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها.
"تختلف رسوم الاستبدال بحسب رسوم كل شركة شحن " ويتم تحويلها إلى حسابنا البنكي :
SA0710000001400017407005
الاسترجاع:
· ضمان ذهبي للعميل في حال وجود عيوب في المنتج " يتم تعويض العميل بمنتج جديد مع احتفاظه للقطعة السابقة في حال وجود أي عيوب تتعلق بجودة المنتج ".
· في حال رغبتك باسترجاع منتج معين، نأمل مراسلتنا خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
· أن يكون المنتج في حالته الأصلية و غير مستخدم وبدون نزع التاغ أو الملصقات الموجودة عليه وبغلاف المنتج البلاستيكي الأصلي، ودون تعرضه لأي مواد أو غسيل أو كي.
· في حالة حدث خطأ من قبلنا ووصلكم منتج فيه عيب مصنعي، فإننا سنتحمل جميع التكاليف المترتبة لذلك ورضاكم أولوية لنا.
· يحق للعميل خلال فترات العروض استبدال المنتجات وفق خطوات الاستبدال ولا يطبق عليها آلية الاسترجاع.
· في حال قبول الاسترجاع سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الشراء بأسرع وقت ممكن بحسب سياسة مصدر الشراء.
خطوات الاسترجاع :
1- تواصل مع خدمة العملاء مباشرة عبر تطبيق الواتس اب.
2- تزويد خدمة العملاء برقم الطلب.
3- سيتم ابللاغك بطريقة استرجاع الطلب وسيتم استرجاع المبلغ لك مباشرة بمجرد استلام المنتج والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها.
"تختلف رسوم الاسترجاع بحسب رسوم كل شركة شحن " ويتم تحويلها إلى حسابنا البنكي :
SA0710000001400017407005
