قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:
1 - سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات
- لاستبدال خلال 3 ايام و الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للشحنة
2 - سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات
- تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.
- المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب او مصنعي او منتج مخلف يمكن استبدالها بنفس الصنف او استبدالها بمنتج آخر حسب اختيار العميل
- لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية او التحويل البنكي او غيرها سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.
- عند استرجاع أي منتج تكلفة الشحن غير مسترده.
- يشترط دفع تكاليف الشحن 60ريـال عند استبدال او ارجاع أي منتج .
3- الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:
- الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
