1- يتم توصيل الطلبات من خلال ممثل مستقل عن جلوك ويتحمل ممثل التوصيل نتيجة تسليم الطلبات للعملاء ونخلي مسؤوليتنا بعد تسليم الطلب لممثل التوصيل سواء لتلف المنتج أو تاخير التوصيل من طرف ممثل الشحن.
2- وقت التوصيل يعتمد على ممثل الشحن او شركة التوصيل حيث لا يمكن تحديد وقت معين للتوصيل فقط يتم ارسال رسالة من ممثل أو شركة التوصيل للمستلم او العميل في حالة جاهزية المنتج للتوصيل ليتم تاكيد العميل موقعه لممثل التوصيل في حالة جاهزية العميل لاستلام طلبه ويقوم بعدها ممثل التوصيل في البدء في عملية استلام الطلبات وتوصيلها للعملاء في خلال مدى الأوقات المحددة في الموقع الالكتروني أو التطبيق أثناء الطلب.
3- نحن غير مسؤولين اذا تم التواصل مع العميل من قبل مندوب التوصيل ولم يستجب العميل له حيث اننا نخلي مسؤوليتنا عن توصيل الطلب في حالة عدم استجابة المستلم لمندوب التوصيل ويمكن استلامه من الفرع في مدة اقصاها ثلاث ايام من وقت تحضير الطلب.
4- رسوم التوصيل يتم تحديدها بناءا على موقع العميل المحدد أثناء الطلب من الموقع الاكتروني أو التطبيق الالكتروني وجلوك غير مسؤول اذا تم ادخال موقع مختلف عن موقع التوصيل النهائي ويحق لجلوك الغاء توصيل الطلب او تحصيل فرق قيمة التوصيل بناء على موقع التوصيل الفعلي.
5- في حالة ارجاع المنتج للفرع من قبل ممثل التوصيل نظرا لعدم استجابة المستلم لممثل التوصيل فانه لا يمكن اعادة توصيل المنتج مرة أخرى ويمكن فقط استلام المنتج من الفرع في غضون 3 ايام.
