سياسة الاستخدام والخصوصية
اتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية
المقدمة
مرحبًا بكم في متجر “Glory&Go جلوري اند جو”.
تضع هذه الاتفاقية الشروط والأحكام التي تنظم استخدامكم للموقع وخدماتنا، والتي تشمل المنتجات مثل: بروتين الشعر، بوتوكس، فيلر للشعر، بالإضافة إلى خدمات الجلسات المنزلية الاحترافية.
باستخدامكم للموقع، فإنكم توافقون على الالتزام بجميع الشروط المنصوص عليها أدناه، وتؤكدون أهليتكم القانونية الكاملة للتعامل معنا.
المادة الأولى: التعريفات
1.المتجر: يشير إلى منصة “Glory&Go جلوري اند جو” الإلكترونية، بما في ذلك الموقع الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى تُقدّم خدماتها عبر الإنترنت.
2.المستهلك: الشخص الذي يستخدم الموقع لشراء المنتجات أو الاستفادة من الخدمات.
3.الاتفاقية: تشير إلى جميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة.
المادة الثانية: أهلية المستهلك القانونية
1.يُشترط أن يكون المستهلك ذا أهلية قانونية كاملة وألا يقل عمره عن 18 عامًا.
2.يتحمل المستهلك تبعات أي مخالفة لهذه الشروط إذا ثبت عدم أهليته القانونية.
المادة الثالثة: التزامات المتجر
1.يلتزم المتجر بتوفير منتجات عالية الجودة تشمل بروتين الشعر، البوتوكس، واكس سموث، وفيلر للشعر.
2.نضمن أن جميع المنتجات متوافقة مع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الرابعة: ضوابط استخدام الموقع
1.يلتزم المستهلك باستخدام الموقع بما يتفق مع الأنظمة والقوانين السعودية.
2.يُحظر استخدام المنتجات لأي غرض مخالف للقوانين.
المادة الخامسة: الحسابات والتزامات التسجيل
1.يُطلب من المستهلك تسجيل بياناته الصحيحة عند إنشاء الحساب.
2.يتحمل المستهلك مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حسابه.
3.يحق للمتجر تعليق أو إلغاء الحساب في حال مخالفة الشروط.
المادة السادسة: الاتصالات الإلكترونية
1.يعتمد المتجر البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال المسجلة كوسائل تواصل رسمية.
2.جميع الإشعارات أو التحديثات تُرسل إلكترونيًا وتُعتبر ملزمة.
المادة السابعة: التعديلات على الاتفاقية
1.يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الشروط أو الرسوم حسب الحاجة.
2.تسري التعديلات فور نشرها على الموقع الرسمي.
المادة الثامنة: خدمات الدفع والشحن
1.يقدم المتجر خدمات دفع إلكترونية آمنة عبر شركاء موثوقين.
2.يتم شحن المنتجات من الرياض إلى كافة أنحاء المملكة.
3.يتحمل المستهلك مسؤولية تقديم عنوان صحيح لاستلام المنتجات.
المادة التاسعة: الملكية الفكرية
1.جميع حقوق العلامة التجارية، بما في ذلك اسم “Glory&Go جلوري اند جو”، والشعارات والمحتوى، ملكية حصرية للمتجر.
2.يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى، بما في ذلك الصور أو النصوص أو الشعارات، بدون إذن كتابي مسبق من المتجر.
المادة العاشرة: مسؤولية المتجر
1.يلتزم المتجر بتقديم منتجات وخدمات سليمة ومصرّح بها.
2.لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن استخدام المنتجات بطريقة غير صحيحة أو مخالفة للتعليمات المرفقة.
3.في حال وجود عيب مصنعي أو مشكلة في المنتج، يلتزم المتجر بإجراء التعويض المناسب، سواء عبر استبدال المنتج أو استرداد المبلغ وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال.
المادة الحادية عشرة: سياسة الإرجاع والاستبدال
1.شروط الإرجاع:
•يحق للمستهلك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
•المنتجات المفتوحة أو التي يظهر عليها استخدام غير مقبول لا تُقبل في سياسة الإرجاع.
2.شروط الاستبدال:
•يمكن استبدال المنتجات فقط في حال وجود عيب مصنعي أو وصول منتج خاطئ.
•يتم تقديم طلب الاستبدال خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج.
3.آلية الإرجاع والاستبدال:
•يتم تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال من خلال خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
•يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان سبب الإرجاع أو الاستبدال ناتجًا عن خطأ من طرفه.
المادة الثانية عشرة: سياسة الخصوصية
1.جمع البيانات:
•يقوم المتجر بجمع بيانات المستخدم الشخصية (مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني) عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلبات.
2.استخدام البيانات:
•تُستخدم البيانات لتحسين تجربة المستهلك، ومعالجة الطلبات، والتواصل معه بخصوص العروض والخدمات.
3.مشاركة البيانات:
•لا يتم مشاركة بيانات المستهلك مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة لتقديم الخدمة (مثل شركات الشحن والدفع) أو بموجب القوانين.
4.حماية البيانات:
•يلتزم المتجر بتطبيق أعلى معايير الأمان لحماية بيانات المستهلك.
•في حالة أي اختراق أمني، يتم إشعار المستهلك فورًا.
المادة الثالثة عشرة: القانون والاختصاص القضائي
1.القوانين المعمول بها:
•تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا للقوانين واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.
2.حل النزاعات:
•يتم تسوية أي نزاع قد ينشأ بين المتجر والمستهلك وديًا.
•في حال عدم التوصل إلى حل ودي، يكون الاختصاص القضائي لمحاكم المملكة العربية السعودية.
ختامًا:
باستخدامكم لمتجر “Glory&Go جلوري اند جو”، فإنكم تقرّون بموافقتكم على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية. إذا كان لديكم أي استفسارات، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على الدعم.
