سياسات المتجر

سياسات المتجر:

-       الاستبدال والاسترجاع:

لا يسمح باستبدال واسترجاع المنتجات ماعدا المنتجات التي تصل للعميل معيبة أو تالفة وذلك بعد التحقق منها خلال مدة لا تتجاوز 3 ساعات من استلام المنتج، يأتي هذا البند مطابق لاشتراطات الاستبدال والاسترجاع والتي تمنع استبدال او استرجاع منتجات العناية الشخصية لدواعي صحية وحرصاً على سلامتكم.

-       إلغاء الطلب:

يمكنك إلغاء الطلب إذا كانت حالته الظاهرة (قيد المراجعة) وذلك عن طريق التواصل مع خدمة العملاء وارسال رقم الطلب المراد الغاؤه، ولا يمكن الالغاء في حال أصبحت حالة الطلب (قيد التنفيذ – تم التنفيذ).

-       الطلبات المرتجعة:

في حال عدم استلام العميل للطلب وتم ارجاعه للمتجر من قبل شركة الشحن فإن العميل يتحمل رسوم اعادة الشحن في حال رغبته باستلام الطلب من جديد.

في حال رفض العميل استلام الطلب او الغاؤه اثناء عميلة التوصيل فأنه يخصم قيمة التوصيل الفعلية المخصومة من المتجر (27 ريال)، من قيمة الطلب المرتجع او الملغى.

مرتجعات الدفع عند الاستلام:

عند ارجاعها يتم حظر العميل من المتجر وذلك لضمان عدم التعامل معه مره أخرى نظراً لعدم جديته ويتم ابلاغ منصة سلة بذلك.