الإسترجاع و الإستبدال

يحق لك عميلنا العزيز استرجاع الطلبات أو إستبدالها وفقاً للسياسيات التالية :

يمكنك رفع طلب إسترجاع خلال يومين أو طلب إستبدالها خلال 4 أيام من استلامك للطلب وسيتم النظر في طلبك وفقاً للشروط التالية :

• أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية ولم يتم استخدامها أو فتحها و أن تكون غير متضررة
• حفاظاً على الصحة الغذائية ما لم يكن هناك خطأ أو عيب في منتجات القهوة فلا يمكن استرجاعها أو استبدالها
• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الإستبدال أو الإسترجاع إلا في حاله استلامة لمنتج متضرر يحق له استرجاعه أو استبداله بدون أي رسوم
• في حالة الاسترجاع يسترد للعميل مبلغ السلعة مخصوماً منه مبلغ الشحن .
• في حال وصلت الشحنة لمدينة العميل ورفض العميل استلامها أو لم يقم باستلامها خلال المدة التي تحددها شركة الشحن وتم إرجاعها يتم استرداد مبلغ الطلب للعميل مخصوماً منه رسوم الشحن
• يتم استرداد الأموال عبر تحويلها لحساب العميل البنكي في مدة لا تتجاوز 7 أيام من استلامنا للسلعة المستردة .

يسعدنا عميلنا العزيز الرد على استفساراتك من خلال التواصل معنا عبر قنوات التواصل الموجودة في أسفل الصفحة