نحن في متجرنا الإلكتروني GAME ROAD نحرص على توفير منتجات وخدمات عالية الجودة لعملائنا الكرام، ولذلك قمنا بتطوير سياسة الضمان الخاصة بنا لضمان رضا عملائنا ولحماية حقوقهم في حالة وجود أي مشكلة أو خلل في المنتجات التي يقومون بشرائها أو تأجيرها من المتجر كالاَتي:
فتـــــرة الضمــــــــــــان
تتمتع جميع المنتجات المعروضة في متجرنا بفترة ضمان محددة تبدأ من تاريخ استلام المنتج، وتختلف فترة الضمان حسب نوع المنتج وشروط الشركة المصنعة
الشروط العامة للضمان
يشترط أن يكون المنتج بحالة جيدة ولم يتعرض لأي تلف أو استخدام خاطئ وأن يتم استخدامه بالطريقة المناسبة وفقًا لتعليمات الاستخدام الموجودة مع المنتج
إجــــــراءات الضمــــــان
في حالة وجود أي مشكلة تتعلق بالمنتج المشترىَ، فعلى العميل الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن وتقديم البيانات المطلوبة لتسجيل الشكوى والمطالبة بالضمان
حقـــــوق العمــــــــلاء
يحق للعميل الاسترداد الكامل لقيمة المنتج واسترجاع المنتج المشترىَ في حالة عدم تحقيق الضمان، وذلك خلال فترة الضمان المحددة داخل المنتج
استبـــــدال المنتــــــــج
في حالة عدم توفر منتج مشابه للمنتج المشتـرىَ، يحق للعميل استبـدال المنتج بمنتج مماثل له أو استرجاعـه واستـرداد قيمة المنتـج الذي قام بشرائه، ولكن بشرط إحضار فاتورة الشراء
استرجــــــاع المنتـــــــج
يحق للعميل استرجاع المنتج المشترىَ في حالة عدم الرضا عنه ولكن خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ الشراء، ويتم استرجاع قيمة الشراء بالكامل، ولكن بشرط إحضار فاتورة الشراء
| نسعى دائمًا إلى توفير خدمة ممتازة لعملائنا وضمان حماية حقوقهم، ونتطلع إلى تعاون طويل الأمد معكم |
بالإضافة إلى السياسة المذكورة أعلاه، نحن في متجرنا الإلكتروني GAME ROAD نحرص على توفير تجربة شراء آمنة وموثوقة لعملائنا، وذلك عن طريق توفير الخدمات التالية:
الدفــــــع الآمــــــن
نحن نتعامل مع شركات دفع إلكترونية موثوقة ومعتمدة لتأمين عمليات الدفع الإلكتروني وحماية بيانات العملاء
التوصيـــل السريـــع
نحن نعمل مع شركات شحن مميزة وسريعة وموثوقة لتوصيل المنتجات إلى عملائنا في الوقت المحدد وبحالة جيدة
خدمـــــة العمــــلاء
لدينا فريق خدمة عملاء متواجد على مدار الساعة لتقديم الدعم والمساعدة لعملائنا في حالة وجود أي مشكلة أو استفسار
التعامــل الإيجابـــي
نحن نعتبر عملائنا شركاء في النجاح، ولذلك نحرص على التعامل معهم بإيجابية واحترام، وتلبية جميع متطلباتهم واحتياجاتهم بعناية
الجودة والمصداقية
نحن نسعى دائمًا لتوفير منتجات مميزة ذات جودة عالية وموثوقية، والتحقق من حالة وصحة تلك المنتجات قبل عرضها للبيع أو التأجير في المتجر
| نحن في متجرنا الإلكتروني GAME ROAD نحرص على توفير خدمة عالية الجودة وموثوقة لعملائنا، وضمان رضاهم وحماية حقوقهم في جميع الأوقات |
