سياسة الاسترجاع والاستبدال

حرصاً منا على سلامتكم ، فإن قادجتي لا يسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات التي تندرج تحت الاقسام التالية (العناية الشخصية، الألعاب وملحقاتها واكسسوارات الجوالات والمنتجات الرقمية) حتى لو كانت بحالتها الأصلية، بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم بحالة تالفة . وايضا لايمكن استبدال المكيفات بعد تركيبها , ولايوجد ضمان على الشاشات المكسورة.

كما نود التنبيه الى أن جميع المنتجات الكهربائية ضمان الوكيل الرسمي ولن يتم صيانة أي منتج بعد مرور المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع وهي 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب , وبإمكانك الاتصال بنا لمعرفة مراكز الخدمة المعتمدة للوكلاء ومواقعها وطرق الاتصال بها .

الاسترجاع

نحرص في قادجتي على وصول كافة طلبات العملاء بشكل سليم، وفي حال تم استلام العميل للمنتج والتغليف الخاص به قد تم فتحه او اتلافة بسبب الشحن بامكان العميل طلب ارجاع الطلب، كما يحق للعميل في حال كان الغلاف الخارجي للمنتج سليم ولانه لا يعمل بامكانه ارجاع المنتج خلال 7 ايام من تاريخ استلامه للطلب.

المنتجات الغير قابلة للاسترجاع :

قسم العناية الشخصية , قسم الألعاب وملحقاتها , قسم اكسسوارات الجوالات

- استرجاع عن طريق (خدمة عملاء قادجتي) للمنتج التالف :

سياسة المتجر في استرجاع عن طريق (خدمة عملاء قادجتي) للمنتج التالف هي التواصل معنا عن طريق رقم خدمة العملاء في الواتس اب وارسال صورة للطلب والمنتج المراد استرجاعه مع توضيح مشكلة المنتج بصورة او مقطع فيديو علما بأن يكون خلال الفترة المسموح فيه للاسترجاع وهي 7 ايام عمل من تاريخ استلام الطلب و يكون كاملا بجميع اغراضه والكرتون , بعدها سيتم عمل بوليصه على حساب المتجر لسحب المنتج منك عبر شركة الشحن او من قبل مندوب قادجتي , بالاضافة الى انه سيتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج الى مستودعاتنا ويتم فحصه وقد تستغرق هذه العملية من بعد استلام المنتج من شركة الشحن 3-7 ايام عمل وفور وصول المنتج لمستودعاتنا يتم فحص المنتج والتأكد من صحة كلام العميل بعدها يتم تحويل المبلغ كاملا

الاستبدال

- استبدال عن طريق (خدمة عملاء قادجتي) للمنتج الجديد:

سياسة المتجر في الاستبدال عن طريق (خدمة عملاء قادجتي) للمنتج الجديد , هي التواصل معنا عن طريق رقم خدمة العملاء في الواتس اب وارسال صورة للطلب والمنتج المراد استبداله مع السبب بشرط عدم استخدام المنتج او فتحه وأن يكون بحالته الاصلية كما تم استلامها من قادجتي وأن يكون خلال الفترة المسموح فيه للاستبدال وهي 7 ايام عمل من تاريخ استلام الطلب علما بأن يوجد رسوم لسحب المنتج السليم من العميل وهي نفس قيمة رسوم توصيل المنتج الجديد , بالاضافة الى انه سيتم استبدال المنتج بعد وصول المنتج القديم الى مستودعاتنا ويتم فحصه وقد تستغرق هذه العملية من بعد استلام المنتج من شركة الشحن 3-7 ايام عمل

المنتجات الغير قابلة للاستبدال :

قسم العناية الشخصية , قسم الألعاب وملحقاتها , قسم اكسسوارات الجوالات والمنتجات الرقمية