سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر فٌسحة
نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الأعزاء، لذلك وضعنا بعض الشروط والقيود لعملية الاستبدال أو الإرجاع:
- القيود العامة للاسترجاع والاستبدال:
- يمكن إرجاع جميع المنتجات المباعة على موقعنا في حالات معينة، بشرط أن يتم ذلك خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.
- المواد الغذائية لا يمكن إرجاعها إلا إذا كانت منتهية الصلاحية عند التسليم.
- يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المغشوشة، المقلدة، المعيبة، أو غير المطابقة للمواصفات المذكورة على موقعنا.
- يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية التي تم استلامه بها.
- عملية استرجاع المبالغ:
- يبدأ رد قيمة المنتج إلى العميل بعد فحص جودة المنتج المرتجع وقبوله.
- يتم استرداد ثمن البضاعة التي تم استرجاعها بنفس الطريقة التي تم دفعها بها.
- يتم استرداد المبلغ في غضون عشرة أيام من تاريخ قبول الاسترجاع، وسيتم إعلام العميل عند قبول طلب الاسترجاع.
- رسوم الاسترجاع:
- يتحمل العميل رسوم الشحن للاسترجاع إذا تم إرجاع الشحنة إلى المتجر.
- في حال عدم استلام الشحنة من قبل العميل لأي ظرف كان، سيتم خصم 11 ريال على كل طلب مسترجع بالإضافة إلى رسوم الشحن.
