سياسة الإرجاع والإستبدال
حرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن بعض مشترياتك من – براند Funstore
قابلة للإستبدال والإسترجاع خلال يوم الى ثلاثة أيام من تاريخ وصولها إليك ..
- حرصاً منا على سلامتكم فإن منتجات المكياج وأدوات المكياج والعناية والعطور غير قابلة للإسترداد أو الإسترجاع نهائياً .
- في حالة وجود خلل في المنتج فإنه يتم التعويض بناء على هذا الخلل .
- يحق للعميل الحصول على تعويض بقيمة المنتج المتضرر فقط في حال وجود خلل مصنعي على ان يتم التبليغ خلال 24 ساعة من إستلام الطلب .
- إسترجاع الأجهزة بشرط لم يتم إستخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم إستلامها .
شروط الاسترجاع والأستبدال:
التأكد من أن المنتج المراد استبداله أو إرجاعه في حالته الأصلية.
التواصل معنا عبر الواتساب على رقم العناية بالعملاء 966572158820+
سياسة الاستبدال والاسترجاع لا تشمل جميع منتجات موقعنا:
في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه
يتم التواصل مع فريق الاسترجاع والاستبدال من خلال واتساب رقم 966572158820+.
اذا كان الاستبدال يستوفي كامل الشروط فسنقوم بإرسال بوليصة الاستبدال لكم عبر الواتساب.
بعد وصول الشحنة لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة وسنقوم بعملية الاستبدال.
في حال وصلت لنا المنتجات مفتوحة أو غير سليمة فسيتم ارجاع الشحنة مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الاستبدال للعميل.
بعد التأكد من سلامة المنتجات التي وصلت لنا سيقوم فريق التجهيز بإرسال المنتج الجديد لكم وسوف يصل خلال يومين إلى أربعة أيام
اذا كان الطلب يحتوي على منتجات تغليف هدية وطلب العميل تغليف المنتج مره أخرى فسيترتب على ذلك دفع رسوم إضافية.
في حال رغبتك في استرجاع الطلب أو جزء منه:
سنقوم بإرسال بوليصة ارجاع وذلك من خلال تواصلكم معنا عبر وتساب رقم 966572158820+.
اذا كان الاسترجاع يستوفي كامل الشروط فسنقوم بإرسال بوليصة الارجاع لكم عبر الواتساب.
بعد وصول الشحنة لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة وسنقوم بعملية الارجاع.
في حال وصلت لنا المنتجات مفتوحة أو غير سليمة فسيتم ارجاع الشحنة مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الإرجاع للعميل.
تكلفة شحن الاستبدال والاسترجاع وارجاع الأموال:
سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة شحن طلب الاستبدال أو الإرجاع مالم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع.
في حالة التوصيل المجاني وطلب العميل استرجاع الطلب سوف يخصم قيمة بوليصة الشحن وكذالك الاسترجاع
كما أن المنتجات التي يتم اضافة تغليف هدية لها لا يمكن استرجاع مبالغ التغليف أو مبالغ كروت الاهداء ويتم خصم مبلغ التغليف ومبلغ كرت الاهداء في حال طلب العميل استرجاع أو استبدال المنتج.
اذا كانت طريقة الدفع تمت عبر مدى أو فيزا أو ماستر كارد فسيتم تحويل المبلغ مباشرة الى البطاقة الخاصة بالعميل وسوف يصل المبلغ خلال عشرة الى عشرون أيام عمل ويستثنى أيام الجمعة والسبت والاجازات الرسمية.
أما إذا كانت طريقة الدفع تحويل بنكي فسيتم تحويل المبلغ إلى حسابكم البنكي في غضون عشرة الى عشرون أيام عمل ويستثنى أيام الجمعة والسبت والاجازات الرسمية.