في فن هوم، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن كل منتج ونضمن بأن جميع المنتجات جديدة وغير مستعملة أو تالفة مع ذلك لو تم وجود أي تلف في المنتج نرجو منك إبلاغنا خلال يوم من استلامك للمنتج .
شروط الاستبدال والإسترجاع:
1. المدة الزمنية:
- يمكن طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال يوم من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو تركيبه.
2. حالة المنتج:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية كما تم استلامه.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
- المنتجات التي تم تصنيعها أو تعديلها حسب الطلب.
- المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
4. الإيصال أو الفاتورة:
يجب تقديم إثبات الشراء مثل الفاتورة الأصلية عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
عملية الاستبدال والإسترجاع:
1. التواصل معنا:
يرجى التواصل معنا عبر قنوات التواصل التابعة لنا.
2. مراجعة الطلب:
سيتم مراجعة طلبك والتأكد من توافقه مع شروط السياسة.
3. الإرجاع أو التبديل:
إذا تمت الموافقة، يمكنك إعادة المنتج من خلال إحدى طرق التوصيل المتاحة.
في حالة الاستبدال، سيتم إرسال المنتج البديل بمجرد استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته.
رسوم الاستبدال والإسترجاع:
إذا كان الخطأ من جانبنا (مثل استلام منتج غير صحيح أو تالف)، سنتحمل جميع تكاليف الشحن.
في الحالات الأخرى، يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع.
المبالغ المستردة:
تتم معالجة المبالغ المستردة خلال أيام العمل من استلام المنتج والتحقق من حالته.
سيتم استرداد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء الشراء.
اتصل بنا:
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الاستبدال والإسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا.
فن هوم - التميز في كل تفاصيل تجربتك معنا.