سياسة الإستبدال والإسترجاع
نهتم في في متجر فخر الوسام بتوفير أفضل تجربة شراء ممكنة لكم لذلك؛ حرصنا على توفير خاصية الإستبدال والإسترجاع وفق الشروط التالية:
في حال كان الخطأ مصنعي، يسرنا استبدال طلبكم مع تحمل تكاليف الشحن.
يتاح الاستبدال والإرجاع خلال 5 أيام من تاريخ الشراء.
يجب أن يكون المنتج / المنتجات المراد استبدالها سليمة وفي حالتها الأصلية.
يجب احضار أصل الفاتورة اذا كانت عملية الشراء من المتجر.
- في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه:
في مكة: تستطيع التواصل معنا عبر قنوات التواصل المتاحة لإستلام طلبكم أو بإمكانك زيارة الفرع وتقوم بعملية الإستبدال.
باقي مدن المملكة: يتم التواصل عبر وسائل التواصل المتاحة وإيصاله إلى أقرب فرع سمسا SMSA أو أرامكس لديكم وفق بيانات البريد.
- في حال رغبتك في إرجاع الطلب أو جزء منه:
في مكة: تستطيع التواصل معنا عبر قنوات التواصل المتاحة لإستلام طلبكم للإرجاع أو بإمكانك زيارة الفرع وتقوم بعملية الإرجاع.
باقي مدن المملكة: يتم التواصل عبر وسائل التواصل المتاحة وإيصال المنتجات إلى أقرب فرع سمسا SMSA لديكم وفق بيانات البريد.
وسيتم تحويل مبلغ الطلب خلال 10 أيام إلى حسابكم البنكي.
- في حال الدفع من خلال الوسائل الإلكترونية (بطاقة الائتمان):
ستتم إعادة المبلغ للبطاقة الائتمانية وفقا لمتطلبات بنك المشتري، وقد سوف تستغرق عملية استرداد المبلغ فترة قد تصل إلى شهر لتظهر في بيان بطاقة الائتمان!
يُرجى الملاحظة أن المبلغ المالي المُعاد إلى حسابك سيكون عبارة عن القيمة المدفوعة للمنتج الذي قمت بشرائه فقط، والمتجر غير مسؤول عن أي تكاليف إضافية لعملية إعادة شحن.