سياسية الاستبدال والاسترجاع
خارج السعودية لا يوجد استبدال أو استرجاع
سياسة الاستبدال:
- 1-بالتأكيد يمكنك عمل طلب استبدال المنتج طالما كانت الشحنة سليمة وفي حالتها الأصلية وبدون أي تلف، مع تحمل مصاريف الشحن قيمتها 70﷼.
- 2-تتم فحص جميع المنتجات قبل إرسالها للتحقق من عدم تلفها أو وجود عيوب.
- 3-يحق للعميل الاستبدال خلال مدة أقصاها 6 ساعات من تاريخ استلام المنتج، عن طريق إرسال رسالة.
- 4-في حالة تأخير العميل في شحن المستبدل لأكثر من 12 ساعة، لا يتم استرجاع البديل وعلى العميل دفع قيمته.
- 5-لا يمكن استرجاع المَنتج بعد تفصيله على المقاسات المختارة أو على الطلب.
- 6-جميع منتجاتنا تخضع لمراقبة الجودة ويتم فحصها قبل إرسالها للتحقق من عدم تلفها أو وجود عيوب.
- 7-في حال رفض العميل استلام الشحنة، يتحمل العميل كافة التكاليف وقيمة الشحن وهي 70﷼، ويتم شحن المنتج مرة أخرى بقيمة شحن جديدة.
سياسة الاسترجاع:
- 8-يحق للعميل استرجاع الطلب أو إلغاءه في حال كان الطلب قيد المراجعة فقط ولم يتم شحنه أو تجهيزه.
- 9-بعد ذلك، لا يوجد استرجاع على أي حال والعميل يتحمل كافة المسؤولية.
- 10-لا يمكن استرجاع المنتج بعد تفصيله على المقاسات المختارة أو على الطلب.
- 11-جميع منتجاتنا يتوفر لها صور على الطبيعة، ويمكن للعميل طلب صورة للمنتج قبل اتمام الطلب في حال عدم وجودها في الموقع.
- 12-في حال وجود اختلاف في المنتج، يحق للعميل استبداله بمنتج آخر فقط.
- 13-في حالة تأخير شحن الطلب من قبلنا، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ بعد مرور 15 يومًا وفقًا للأنظمة والقوانين.
- 14-إذا كان هناك خصم أو عرض شحن مجاني وتم رفض الشحنة من قبل العميل، يتحمل العميل كافة المسؤولية ورسوم الشحن قيمتها 70 ريالًا.
- 15-قد يحدث تأخير في توصيل الشحنات من قبل شركة الشحن ولذلك لسنا مسؤولين عن أي تأخير خارج عن سيطرتنا لأي سبب كان.
يمكنك التواصل معنا عن طريق واتساب على الرقم 00966550754021
