خارج السعودية لا يوجد استبدال أو استرجاع
سياسة الاستبدال:
- بالتأكيد يمكنك عمل طلب استبدال المنتج طالما كانت الشحنة سليمة وفي حالتها الأصلية وبدون أي تلف، مع تحمل مصاريف الشحن قيمتها 70﷼.
- تتم فحص جميع المنتجات قبل إرسالها للتحقق من عدم تلفها أو وجود عيوب.
- يحق للعميل الاستبدال خلال مدة أقصاها 12 ساعة من تاريخ استلام المنتج، عن طريق إرسال رسالة.
- في حالة تأخير العميل في شحن المستبدل لأكثر من 24 ساعة، لا يتم استرجاع البديل وعلى العميل دفع قيمته.
- لا يمكن استرجاع المَنتج بعد تفصيله على المقاسات المختارة أو على الطلب.
- جميع منتجاتنا تخضع لمراقبة الجودة ويتم فحصها قبل إرسالها للتحقق من عدم تلفها أو وجود عيوب.
- في حال رفض العميل استلام الشحنة، يتحمل العميل كافة التكاليف وقيمة الشحن وهي 70﷼، ويتم شحن المنتج مرة أخرى بقيمة شحن جديدة.
سياسة الاسترجاع:
- يحق للعميل استرجاع الطلب أو إلغاءه في حال كان الطلب قيد المراجعة فقط ولم يتم شحنه أو تجهيزه.
- بعد ذلك، لا يوجد استرجاع على أي حال والعميل يتحمل كافة المسؤولية.
- لا يمكن استرجاع المنتج بعد تفصيله على المقاسات المختارة أو على الطلب.
- جميع منتجاتنا يتوفر لها صور على الطبيعة، ويمكن للعميل طلب صورة للمنتج قبل اتمام الطلب في حال عدم وجودها في الموقع.
- في حال وجود اختلاف في المنتج، يحق للعميل استبداله بمنتج آخر فقط.
- في حالة تأخير شحن الطلب من قبلنا، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ بعد مرور 15 يومًا وفقًا للأنظمة والقوانين.
- إذا كان هناك خصم أو عرض شحن مجاني وتم رفض الشحنة من قبل العميل، يتحمل العميل كافة المسؤولية ورسوم الشحن قيمتها 70 ريالًا.
- قد يحدث تأخير في توصيل الشحنات من قبل شركة الشحن ولذلك لسنا مسؤولين عن أي تأخير خارج عن سيطرتنا لأي سبب كان.
يمكنك التواصل معنا عن طريق واتساب على الرقم 00966553364379.
