سياسة الاسترجاع و الاستبدال
• بناءً على ما اصدرته ( وزارة التجارة) حول
منتجات التفصيل و تنص على ان المنتج
الذي يتم تفصيله بناء على طلب العميل
لا يستبدل ولا يسترجع الا بحالات معينة
يتم استرجاع المنتج ، لذا نأكد على ضرروة
اختيار المقاس المناسب و مراجعة السياسات
قبل إتمام الطلب.
• الحالات المعينة التي يتم فيها استرجاع المنتج:
ان يكون هناك عيب واضح بالمنتج
من طرفنا .
على العميل إبلاغنا بعيوب المنتج
فور استلام الطلب و بمدة لا تتجاوز 24 ساعة.
يتم وصف عيوب المنتج و إرفاق الصور
بالتواصل على واتساب خدمة العملاء
0572857314
في حال رغبة العميل بالأستبدال يتم شحن
طلبه بعد إستلام المنتج المعيب مباشرة.
يتم تحويل مبلغ الطلب في حساب العميل
بعد إرجاع و وصول الطلب إلى المتجر.
تتحمل المتجر رسوم و تكاليف شحن إرجاع المنتج.
يلزم العميل إيصال الطلب الى اقرب فرع للشركة
الشحن الناقلة خلال 24 ساعه من ارسل الفاتوره
تتراوح مدة إيداع المبلغ المسترد إلى
حساب العميل من يوم إلى10أيام.
يحق للعميل الاستبدال بنفس التصميم في حال وجود خطاء في القياسات من قبلنا.
التعديل على التصميم الاساسي لايسترجع نهائيًا يتم تعديله اذ كان خطا من قبلنا
.يتم التعديل على الطلب إذا كان الخطاء من العميل برسوم ماليه
(100) ريال سعودي ومدة لا تتجاوز 24ساعه من استلام العميل للطب
