main-logo

متجر فور كيدز .. متخصصون في توفير الألعاب الإدراكية والتعليمية والحركية .. والتي تساعد على تنمية مهارات الأطفال وتشجيعهم على التعلم من خلال أساليب حديثة مبتكرة، وبأسعار تنافسية.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

يحق للعميل الاستبدال خلال 7 أيام فقط والاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة اليك .


كما يشترط :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .

2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ( المنتجات التي تكون بها ملاصقة مباشرة بالجسد كأقنعة الوجه مثلاً)

3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .

4- استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.


 تكلفة رسوم الاسترجاع/الاستبدال

تختلف تكلفة رسوم الاسترجاع و الاستبدال مع شركات الشحن حسب المتفق عليه مع الشركات و يتم دفعها أو تحويلها الى أحد طرق الدفع الموضحة بالمتجر:


  • شركة الشحن ارامكس

رسوم الاسترجاع 29 ريال و رسوم الاستبدال 58 ريال.


  • مندوب توصيل المتجر

رسوم الاسترجاع و رسوم الاستبدال 35 ريال.


خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني forkids212@gmail.com يتضمن البيانات التالية:

• موضوع الإيميل استبدال

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاستبدال

• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بمواصفاته.

• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها

• موضوع الإيميل استرجاع

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاسترجاع

• اسم المنتج المراد استرجاعه

• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم التواصل معنا عبر الوتساب على الرقم (9675-222-50-966+)