يحق للعميل الاستبدال خلال 7 أيام فقط والاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة اليك .
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .
2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ( البضائع المستخدمة أو المفتوحة )
3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .
4- استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.
5- في حال لم يجيب العميل على شركة الشحن ولم يستلم الشحنه يتم استرجاع الشحنه ويتحمل العميل رسوم الشحن.
6- في حال تأخر العميل وعدم استلام الشحنه في موعدها المحدد فوتلاين FOOTLINE لا يتحمل اي اضرار تقع على الشحنه بالاضافه يتم احتساب ايام الاسترجاع والاستبدال من هذه المده.
7- يمنع أسترجاع الملابس الداخليه و الجوارب وكذالك العطور
8 - اذا لم يتوفر المنتج او المقاس يتم الاستبدال بأي منتج بنفس القيمه.
9- المتجر لا يتحمل اي تأخير بالشحنة في حال كان التأخير بسبب خطاء غير متوقع من شركة الشحن.
10- في حال الاسترجاع او الاستبدال يجب على العميل تسليم الشحنه الى اقرب فرع ارامكس .
11- الصمغ و الخيوط لا تعتبر عيب مصنعي ولا يتحمل المتجر مسؤولية الاسترجاع او الاستبدال .
12- في حال تم اتمام الطلب من فبل العميل وقبل شحن الطلب اراد العميل الغاء الطلب يتم استرجاع مبلغ الطلب المستلم كاملاً بعد حسم 1,5 % من قيمة الطلب وذالك ليس من قبل المتجر بل من قبل وسائل الدفع المستخدمة مدى وكذالك فيزا . ( نسبة الخصم لم يستلمها المتجر بل تم خصمها من قبل مزود الخدمة )
13- للطلبات الخاصه يوجد رسوم جمركيه يجب على العميل تحملها كذالك لا يمكن استرجاع الطلبات الخاصه ولا استبدالها.
14- المنتجات في قسم المنتجات المخفضه لا تسترجع فقط تستبدل .
تكلفة رسوم الاسترجاع/الاستبدال
تختلف تكلفة رسوم الاسترجاع و الاستبدال مع شركات الشحن حسب المتفق عليه مع الشركات و يتم تحويلها الى أحد حساباتنا البنكية
رسوم الاسترجاع 55.20 ريال و رسوم الاستبدال 55.20 ريال. ( شاملة القيمة المضافة 15% )
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني [email protected] يتضمن البيانات التالية:
• موضوع الإيميل استبدال
• رقم الفاتورة (رقم الطلب)
• اسم العميل
• سبب الاستبدال
• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمقاس و اللون المطلوب و الكمية
• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها
• موضوع الإيميل استرجاع
• رقم الفاتورة (رقم الطلب)
• اسم العميل
• سبب الاسترجاع
• اسم المنتج المراد استرجاعه
• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة
