سياسة الطلب والدفع
الشروط والأحكام
باستخدامك الموقع الإلكتروني لـ أزهار سدف، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. نرجو قراءة الشروط بعناية قبل إتمام الطلب.
أولاً: الطلب والتوصيل
- يتم التواصل مع المُهدى إليه بعد تأكيد الطلب وقبل خروج مندوب التوصيل.
- يرجى التأكد من صحة بيانات المُهدى إليه، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال والعنوان. وفي حال إدخال معلومات غير صحيحة، لا يتحمل أزهار سدف مسؤولية تعذر تسليم الطلب.
- في حال رفض المُستلم استلام الطلب، يتم إرجاع الطلب إلى المتجر، ولا يتحمل أزهار سدف مسؤولية رفض الاستلام.
- في حال عدم توفر نفس ألوان الورد أو التغليف الظاهر في الصور، يتم تجهيز التنسيق بما يقارب 70% من الشكل الموضح في الصورة، مع الحفاظ على جودة وجمال التنسيق.
- في حال رغبة العميل في مشاهدة صورة للطلب قبل تسليمه، يجب طلب ذلك قبل خروج الطلب للتوصيل.
- نحرص في أزهار سدف على توصيل الطلب في التاريخ المحدد من قبل العميل، وفقاً لجدول ومواعيد التوصيل المتاحة لدينا. ولا يمكن ضمان وقت محدد للتوصيل خلال فترات الضغط والمواسم.
- عند طلب التوصيل إلى المستشفيات أو إسكان الجهات العسكرية أو المجمعات السكنية المغلقة، يجب التنسيق مع شخص من داخل الموقع لاستلام الطلب. ولا يتحمل أزهار سدف مسؤولية تعذر الدخول بسبب إجراءات الأمن أو منع دخول مندوبي التوصيل.
ثانياً: تفاصيل المنتجات والأسعار والمخزون
نحرص في أزهار سدف على عرض المنتجات وألوانها بأعلى قدر ممكن من الدقة، مع العلم أن الألوان قد تختلف بشكل بسيط حسب إعدادات الشاشة والجهاز المستخدم.
نسعى دائماً إلى تقديم أفضل الأسعار والعروض لعملائنا، وقد تختلف الأسعار أو العروض بين الموقع الإلكتروني وخيارات الدفع عبر تابي وتمارا. كما أن توفر المنتجات والأسعار قابل للتغيير دون إشعار مسبق.
ثالثاً: سياسة الدفع والخصوصية
لا يقوم أزهار سدف بتخزين بيانات البطاقات الائتمانية أو بطاقات مدى على الموقع الإلكتروني، حيث تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزود خدمة الدفع، مع تطبيق وسائل الحماية والتشفير اللازمة.
نحرص على حماية بيانات عملائنا وعدم مشاركتها مع أي جهة غير مصرح لها، وذلك وفقاً للأنظمة والسياسات المعمول بها.
يتحمل العميل مسؤولية استخدام بطاقة الدفع الخاصة به، ولا يتحمل أزهار سدف أي مسؤولية عن استخدام بطاقة دفع غير مصرح بها أو أي عملية احتيالية ناتجة عن استخدام العميل لوسيلة دفع لا تخصه.
رابعاً: إلغاء الطلب
يحق لـ أزهار سدف إلغاء الطلب في حال:
- إدخال عنوان أو بيانات تواصل غير صحيحة.
- تعذر التواصل مع العميل أو المُستلم.
- تعذر الوصول إلى موقع التسليم بسبب معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.
- عدم إمكانية تنفيذ الطلب بسبب عدم توفر المنتج، مع إشعار العميل بذلك.