سياسة الاستبدال والاسترجاع :
يهتم فريق ورد فلورايت بتقديم افضل الخدمات لعملائه
كافة المنتجات مصورة بشكل واضح كما هو في الحقيقه .
- لا يتم استبدال او استرجاع المنتج بعد الدفع والوصول إلى العميل .
- لا يتم استبدال او استرجاع المنتج إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام العميل .
- يتم استرجاع المبلغ للعميل في حال الشخص المُهدى اليه رفض استلام الهديه .
- يتم الاستبدال او استرجاع المبلغ للعميل في حال وصول المنتج بحالة تالفة من قِبل مناديب ورد فلورايت في نفس اليوم
- إذا كان عنوان المستلم خارج منطقة التسليم لدينا ( خارج احياء داخل الرياض ) سيتم الغاء الطلب واسترجاع المبلغ للعميل .
سياسة الغاء الطلبات :
- لطلبات في نفس اليوم يمكن للعميل إلغاء طلبه واسترداد قيمة مشترياته عند إشعارنا في مدة لا تتجاوز ١٥ دقيقه من وقت تاكيد الطلب .
ولطلبات التي تم تأكيدها قبل بيوم وأكثر يمكن للعميل الغاء طلبه واسترداد قيمة مشترياته عند إشعارنا قبل الساعه ٢ ظهرًا من يوم موعد توصيل المنتج .
- بشأن الغاء الطلبات التي تحتوي على كيك او تشوكلت او خدمة كتابة الاسماء لن نتمكن من إلغاءها بعد موافقة العميل وإتمام طلبه وذلك بسبب يتم ارسال هذه الطلبات بشكل إلكتروني إلى الموردين .
حالات عامه :
- في حال ادخل العميل بيانات المستلم بشكل خاطىء ، فلن نكون مسؤولين عن اي تاخير او توصيل إلى شخص او عنوان خاطىء
- في حال وجب تعويض العميل بمنتج آخر بديل عن المنتج الذي قمنا بتوصيله يحق لفريق ورد فلورايت بحق استرجاع المنتج الاول مهما كانت حالته عند استلام المنتج البديل .
عندما تواجهك اي مشكلة لا تتردد في تواصل مع خدمة العملاء عن طريق واتس اب :
0508741040
