سياسة الخصوصية – فلاي
تحرص “فلاي” على حماية خصوصية مستخدميها، وتلتزم بالحفاظ على كافة البيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات واستخدامها ومشاركتها وحمايتها.
أولاً: جمع البيانات
نقوم بجمع البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم طوعًا عند:
•إنشاء أو تنفيذ طلب عبر المتجر
•التواصل معنا عبر وسائل الدعم
•الاشتراك في أي من خدماتنا الرقمية
وتشمل هذه البيانات: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، تفاصيل الطلب، ومعلومات الدفع (دون تخزين بيانات البطاقات).
ثانيًا: استخدام البيانات
تُستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
•معالجة وتنفيذ الطلبات
•تفعيل الخدمات الرقمية وإرسال تفاصيلها
•الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني
•إرسال التحديثات أو التنبيهات المتعلقة بالخدمة
•تحسين تجربة المستخدم داخل المتجر
•الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية
ثالثًا: حماية البيانات
نلتزم باتخاذ التدابير الفنية والإدارية اللازمة لحماية البيانات الشخصية من:
•الوصول غير المصرح به
•الاستخدام أو التعديل أو الإفشاء غير المشروع
•الفقد أو التلف
رابعًا: مشاركة البيانات
لا يتم مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
•أطراف ذات علاقة مباشرة بتنفيذ الخدمة (كالتفعيل أو الدعم)
•الامتثال للأنظمة أو استجابةً لطلب رسمي من جهة مختصة
•في حال نقل الملكية أو اندماج تجاري، مع الحفاظ على نفس مستوى الحماية
خامسًا: حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
•طلب الوصول إلى بياناته الشخصية
•طلب تعديلها أو تحديثها
•طلب حذفها، ما لم تكن لازمة قانونيًا أو تقنيًا لتنفيذ الخدمة
ويتم ذلك من خلال التواصل معنا عبر قنوات الدعم الرسمية.
سادسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتحليل الاستخدام. يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات المتصفح لإيقاف الكوكيز متى شاء.
سابعًا: التعديلات على السياسة
يحق لـ “فلاي” تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت. وسيتم إشعار المستخدم بالتعديلات الجوهرية عند الضرورة. ويُعد استمرار استخدام المتجر بعد التعديل موافقة ضمنية على السياسة الجديدة
