1. معلومات الدفع والتوصيل
- بلد المقر: المملكة العربية السعودية.
- اللوائح القانونية: أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع تخضع وتُفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.
- الفئة العمرية: يُمنع على القُصر تحت سن 18 عامًا التسجيل أو استخدام هذا الموقع.
وسائل الدفع:
- نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم (Visa وMastercard) بالريال السعودي.
- عند إجراء عملية الدفع، يتم تقديم تفاصيل البطاقة مباشرة إلى مزود خدمة الدفع عبر اتصال آمن.
- يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.
الشحن والتوصيل:
- نقوم بالشحن عبر خدمة التوصيل المنزلي يوميًا ما عدا الجمعة والعطل الرسمية.
- مدة التوصيل: 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- خلال المواسم أو الإجازات (مثل عيد الفطر)، قد يطرأ تأخير في التوصيل بسبب ضغط شركات الشحن.
- لضمان التوصيل السريع، يُرجى تزويدنا بعنوان واضح يشمل رقم المبنى/الشقة، اسم الشارع، المدينة، ورقم هاتف للتواصل.
- في بعض المناطق النائية، قد لا تتوفر خدمة التوصيل حتى الباب نظرًا لمحدودية شركات الشحن.
شركات الشحن:
نتعاون مع شركات: أرامكس، سمسا، أجيكس، وريدبوكس، ويتم اختيار شركة الشحن بناءً على رغبة العميل.
2. سياسة الاستبدال أو الاسترجاع
- مدة الاستبدال أو الاسترجاع: 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- التواصل عبر الواتساب: (966500166918+) خلال المدة المحددة.
شروط الاستبدال:
- المنتج بحالته الأصلية غير مفتوح (الغلاف الخارجي لم يتم فتحه).
- إرفاق صورة أو فيديو يوضح حالة المنتج.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن للاستبدال (30 ريال سعودي).
شروط الاسترجاع:
- المنتج بحالته الأصلية غير مفتوح (الغلاف الخارجي لم يتم فتحه).
- إرفاق صورة أو فيديو يوضح حالة المنتج.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن للاسترجاع (20 ريال سعودي) تُخصم عند إعادة المبلغ.
في حال وجود خطأ من المتجر (منتج خاطئ، كسر، تسريب):
- يتم تعويض العميل بالكامل دون تحمل أي تكاليف إضافية.
- يشترط التواصل خلال 7 أيام مع إرفاق صورة وفيديو واضح للحالة.
حالات خاصة:
- في حال فتح الغلاف الخارجي للمنتج، لا يقبل الاسترجاع وفقًا لأنظمة وزارة التجارة في مجال العناية بالسيارات.
- يحق لـ فلتر إلغاء الطلب وإرجاع كامل المبلغ في حال عدم توفر المنتجات أو وجود مشكلة تقنية.
استرجاع المبالغ بناءً على الضمان:
- متاح مرة واحدة فقط لكل عميل بغض النظر عن عدد الطلبات خلال 90 يومًا من استلام الطلب.
أوقات الاسترجاع:
- استرجاع المنتجات عبر الشحن: 3 - 8 أيام.
- استرجاع المبالغ المالية: 7 - 14 يومًا.
