سياسة الاستبدال و الاسترجاع

شروط وأحكام الاستبدال والاسترجاع:

1. أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع كامل الملحقات.
2. الاستبدال/ خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
3. في حال وجود خدش او ضرر ظاهر للمنتج فيجب على العميل توضيح المشكلة خلال 24 ساعة من استلام الطلب وإلا فإن الضرر يعتبر بفعل العميل.
4. الاستبدال متاح مرة واحدة.
5. ضمان المنتج البديل 24 ساعة من وقت الاستلام ولا يحق للعميل الاستبدال او بعد مضي المدة.
6. يجب على العميل تغليف المنتج بكافة ملحقاته بشكل مناسب لضمان وصوله إلى متجر فبركة بحالته الأصلية وفي حال عدم تحقيق ذلك يسقط حق العميل في استبدال/ المنتج.
7. يتحمل العميل "كافة المصاريف" تكلفة الشحن في حال رغبة العميل الاستبدال/ دون وجود خلل في المنتج أو الطلب.
8. يتحمل متجر فبركة كافة التكاليف المترتبة في حال وجود خلل أو عيب مصنعي في المنتج.
9. يجب على العميل توفير الوثائق المطلوبة (صور + فيديو+ رقم الطلب) لإتمام عملية الاستبدال/ .
10. يجب على العميل ارجاع المنتج المراد استبداله/ فقط وفي حالة ارجاع كافة المنتجات يقوم فريق فبركة بقبول واستلام المنتج المراد استبداله/ فقط ويتم ارسال المنتجات الباقية إلى العميل مرة أخرى ويتحمل العميل تكلفة الشحن.

11-الاستبدال في حال وجودة عيب مصنعي فقط للمنتج

12- لا يوجد استرجاع للمنتجات الاكترونية