سياسة الاستبدال والإرجاع - بوتيك لاند للفساتين
التوصيل داخل السعودية: من 2 إلى 7 أيام
التوصيل في دول الخليج: من 7 إلى 14 يوم
سياسة متجر بوتيك لاند للفساتين
جميع منتجاتنا تفصيل على الطلب!
جميع منتجاتنا تخضع لمراقبة الجودة ويتم فحصها للتحقق من عدم وجود تلف أو عيوب قبل إرسالها للعميل من قبلنا.
شروط الاسترجاع والاستبدال:
- لا يمكن استرجاع المنتج بعد تفصيله على المقاسات المختارة أو حسب الطلب.
- يوجد استبدال خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج داخل السعودية فقط. (رسوم خدمة الاستبدال 70 ريال سعودي عبر التحويل البنكي).
- يتم طلب المنتجات بشكل خاص للعميل ولا يمكن إلغاؤها أو استرجاعها أو استبدالها بعد اعتماد الطلب، وذلك لأن المنتج تم البدء في تفصيله وتجهيزه بشكل خاص للعميل.
- من حق العميل إلغاء الطلب قبل مرور 4 ساعات من تقديمه.
الاستبدال:
- يتم توصيل المنتج المستبدل (بمقاس أو موديل جديد) خلال 2 إلى 7 أيام من تاريخ استلام المنتج المطلوب استبداله.
الاسترجاع:
- يمكن استرجاع المنتج خلال 12 ساعة فقط إذا وصل المنتج تالفًا.
- إذا أصرت العميلة على الاسترجاع، يمكن إجراء الاسترجاع بشرط أن تتحمل العميلة كامل الخسائر، بما في ذلك رسوم الشحن والتفصيل (الخياطة).
شروط استلام الطلب:
- يجب استلام الطلب في الوقت المحدد، وإذا لم يتم استلام الطلب في الوقت المحدد، تتحمل العميلة كامل المسؤولية.
الاستبدال مع فستان آخر:
- يتم استبدال المنتج المعطوب بفستان آخر، ويتم ترجيع الفارق للعميل إذا كان المنتج معيبًا.
- لا يمكن ترجيع الفارق إذا كان المنتج سليمًا.
إرجاع المبلغ:
- يتم إرجاع المبلغ خلال 1 إلى 7 أيام بعد استلام المنتج والتأكد من خلو المنتج من العيوب وأنه في حالته الأصلية، مع كافة البطاقات غير المنزوعة.
مصاريف الشحن:
- يتحمل العميل مصاريف الشحن وهي 70 ريال سعودي (رسوم بوليصة استبدال 35 ريال سعودي ورسوم بوليصة شحن المقاس أو الموديل الجديد 35 ريال سعودي).
في حال تم شحن الفستان من قبلنا وتم حذفه من قبل العميل:
- يتحمل العميل كامل المسؤولية.
شروط الشحن:
- على العميل ألا يشحن المنتج إلا بعد إصدار بوليصة الاستبدال أو الاسترجاع من قبلنا.
للاستبدال أو الاسترجاع:
يرجى التواصل معنا عبر الرقم التالي (واتساب) أو عن طريق البريد الإلكتروني في أعلى الصفحة:
رقم الدعم الفني:
شكراً لتفهمكم
إدارة بوتيك لاند للفساتين
للشكاوى أو الاقتراحات:
يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
