-سياسة الاسترجاع و الاستبدال
• بناءً على ما اصدرته ( وزارة التجارة) حول
منتجات التفصيل و تنص على ان المنتج
الذي يتم تفصيله بناء على طلب العميل
لا يستبدل ولا يسترجع الا بحالات معينة
يتم استرجاع المنتج ، لذا نأكد على ضرروة
اختيار المقاس المناسب و مراجعة السياسات
قبل إتمام الطلب.
• الحالات المعينة التي يتم فيها استبدال المنتج
# 1⃣ان يكون هناك عيب واضح بالمنتج
من طرفنا .
# 2⃣على العميل إبلاغنا بعيوب المنتج
فور استلام الطلب و بمدة لا تتجاوز 24 ساعة.
# 3⃣يتم وصف عيوب المنتج و إرفاق الصور
بالتواصل على واتساب فاندرا
0509114283
# 4⃣ عند الاستبدال يتم شحن
طلبه بعد إستلام المنتج المعيب مباشرة
للعلم ان المنتج المعيوب يتم استبداله بنفس المنتج ولا يُقبل بتغير تصميمه او حتى لونه
# 5⃣في حال الاسترجاع يتم خصم الشحن مرتين وتحويل مبلغ الطلب في حساب العميل
بعد إرجاع و وصول الطلب إلى فاندرا
# 6⃣تتحمل فاندرا رسوم و تكاليف شحن استبدال المنتج.
# 7⃣يلزم العميل إيصال الطلب الى اقرب فرع للشركة
الشحن الناقلة في حال عدم تجاوب المندوب.
*سياسة عدم استلام المنتج *
في حال اذا لم يتم استلام الشحنه وتم ارجاعها لنا من قبل شركة الشحن
ف سوف يتم خصم مبلغ الشحن بالاضافه الى خصم 60 ريال رسوم تفصيل العباية وعدم استلامها
وارجاع المبلغ مخصوم منه للعميل خلال ١٤ يوم عمل
