في متجر فالكون جيمز، نحرص على رضاك التام. لذلك نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة، تضمن لك تجربة تسوق مريحة وآمنة.
مدة الإرجاع أو الاستبدال:
- يمكنك طلب استرجاع أو استبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول الإرجاع أو الاستبدال:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع التغليف والتعبئة الأصلية.
- وجود فاتورة الشراء.
- ألا يكون المنتج ضمن المنتجات غير القابلة للإرجاع (مثل بطاقات الشحن أو المنتجات الرقمية بعد الاستخدام).
المنتجات غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال:
- بطاقات الشحن والأكواد الرقمية بعد إرسالها.
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها وتضررت.
- المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض نهائية مخصصة للتصفية (إن وجدت).
طريقة الاسترجاع:
- بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل.
- لا تشمل عملية الاسترجاع رسوم الشحن، وتُخصم من إجمالي المبلغ المسترجَع.
طريقة الإرجاع:
- يمكنك التواصل معنا عبر خدمة العملاء لترتيب عملية الشحن مع شركة التوصيل.
لمساعدتك بشكل أسرع:
- تواصل معنا على واتساب أو من خلال صفحة اتصل بنا مع رقم الطلب وصور المنتج إن لزم الأمر.
