سياسة الاستبدال والاسترجاع
- نظرًا لأن جميع القطع تُصمَّم حسب الطلب، فهي غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع،
- يُرجى التأكد من أخذ المقاسات بدقة، حيث لا يقبل المتجر الأسترجاع والأستبدال بسبب خطأ في المقاسات من قبل العميلة، ولا نتحمل مسؤولية أي مقاسات مرسلة بشكل غير صحيح.
بستثناء الحالات التالية:
- وجود عيب في الخياطة (لا يشمل الخيوط الظاهرة، حيث يجب قصها بدلاً من سحبها).
- استلام منتج مختلف عن الطلب الأصلي.
- اختلاف المنتج المستلم عن المواصفات المذكورة في صفحة المنتج، مثل نوع القماش أو نوع الطرحة.
- يحق للعميل إرجاع المنتج في حال تم إرسال مقاس مختلف عن الذي حدده أثناء الطلب.
- في حال استيفاء أحد شروط الإرجاع، يُشترط أن تكون العباءة نظيفة، غير مغسولة، غير معطرة، وفي حالتها الأصلية لقبول الإرجاع.
ملاحظه:
في حال مواجهة أي من الحالات المذكورة، يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة (يومين) من استلام الطلب مع توضيح المشكلة. في حال عدم الإبلاغ خلال هذه المدة، لن يكون العميل مؤهلًا للاستبدال أو الاسترجاع.
