في Fadwa Line نحرص على تقديم تجربة تسوق سهلة ومريحة لعميلاتنا، لذا نوضح لكِ سياستنا فيما يخص مدة تنفيذ الطلب، التوصيل، تعديل الطلبات، وخدمة العملاء:
1. مدة تنفيذ الطلب:
- يتم تنفيذ الطلب خلال [3-7] أيام عمل من تاريخ تأكيده، باستثناء الطلبات الخاصة أو المعدلة والتي قد تستغرق وقتًا إضافيًا.
- قد تتأثر مدة التنفيذ خلال المواسم أو العروض بسبب زيادة الطلب.
2. سياسة التوصيل:
- يتم شحن الطلبات داخل [السعودية] من خلال شركة [ أي مكان]، وتستغرق مدة التوصيل [3-5] أيام عمل (هي المده المحدده من شركة الشحن).
- العميلة مسؤولة عن إدخال عنوان التوصيل بشكل صحيح، وفي حال وجود خطأ قد يتم تأخير الطلب أو إلغاؤه.
- في حال رفض استلام الطلب، لن يتم استرداد رسوم الشحن.
3. تعديل الطلبات:
- يرجى التأكد من أخذ المقاسات بشكل دقيق، فالـمتجر غير مسؤول عن أي خطأ في المقاسات المرسلة.
- يمكن تعديل الطلب خلال [ 12 ساعة] من تأكيده، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
- لا يمكن تعديل الطلب بعد بدء تنفيذه أو شحنه.
4. خدمة العملاء:
- يسعدنا الرد على استفساراتكم من خلال واتساب: [0543333184] أو البريد الإلكتروني: [email protected] خلال ساعات العمل الرسمية من 9صباحاً إلى 11 مساءً.
- نرجو التواصل معنا من نفس رقم الجوال المستخدم في الطلب، حيث لن نتمكن من معالجة أي طلبات أو شكاوى مرتبطة برقم مختلف.
نشكركِ على ثقتكِ بنا ونتطلع لخدمتكِ دائمًا!
