س: كيف تضمنون جودة منتجاتكم؟
ج: نختار أفضل المواد ونتعاون مع علامات تجارية عالمية لضمان أعلى جودة.
س: هل النظارات لديكم أصلية وطبية؟
ج: نعم، جميع النظارات والعدسات معتمدة ومرخصة طبياً.
س: ما المواد المستخدمة في تصنيع النظارات؟
ج: نستخدم مواد متطورة مثل البلاستيك عالي الجودة والمعادن الخفيفة.
س: هل تقدمون ضمانًا على المنتجات؟
ج: نعم، بعض المنتجات تشمل ضمانًا حسب نوعها وشروط المتجر.
س: كيف يتم فحص النظر لديكم؟
ج: فحوصات النظر تتم بأحدث الأجهزة وبإشراف أخصائيين محترفين.
س: كم مدة الشحن داخل المملكة؟
ج: عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المنطقة.
س: هل يمكنني تتبع طلبي بعد الشحن؟
ج: نعم، نرسل لك رقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة.
س: هل توجد رسوم شحن؟
ج: الشحن قد يكون مجانيًا أو برسوم حسب العرض ونوع المنتج.
س: ما هي سياسة الاستبدال لديكم؟
ج: يمكن استبدال المنتج خلال 3 أيام إذا كان بحالته الأصلية وغير مستخدم.
س: هل يمكنني استرجاع منتج لم يعجبني؟
ج: لا، الاسترجاع مسموح فقط في حال وجود عيب مصنعي مثبت.
س: هل يمكن استبدال العدسات اللاصقة؟
ج: لا، العدسات اللاصقة لا يمكن استبدالها أو إرجاعها بعد الفتح.
س: ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا معيبًا؟
ج: تواصل معنا فوراً مع تقرير فني، وسنستبدل المنتج دون رسوم.
س: هل تتحملون تكاليف الشحن في الاسترجاع أو الاستبدال؟
ج: إذا لم يكن العيب من جانبنا، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
س: هل تقدمون خدمات تركيب العدسات؟
ج: نعم، لدينا خبراء متخصصون لتركيب العدسات الطبية بدقة.
س: هل يمكنني طلب نظارات حسب الطلب؟
ج: نعم، لكن لا يمكن استرجاع أو استبدال هذه المنتجات إلا في حال وجود عيب.
س: هل تقدمون عروض خاصة على النظارات؟
ج: نعم، لدينا عروض وتخفيضات دورية تتابعها عبر موقعنا.
س: كيف أضمن اختيار النظارة المناسبة لي؟
ج: يقدم فريقنا استشارات مجانية لمساعدتك في اختيار الأنسب.
س: هل توجد خدمات ما بعد البيع؟
ج: نعم، نوفر خدمات الضمان والصيانة حسب نوع المنتج.
س: هل يمكن الشحن خارج المملكة؟
ج: نعم، مع تحمل العميل تكاليف الشحن والجمارك.
س: هل أحتاج لتسجيل حساب للشراء؟
ج: نعم، التسجيل ضروري لتسهيل عمليات الشراء والمتابعة.
