سياسة الأسترجاع

سياسة الاسترجاع :

1- أولاً نحن نقوم بفحص كافة المنتجات المعروضه في المتجر قبل عرضها في المتجر لضمان جودتها والتأكد من أنها غير متضررة .

2- بخصوص الملابس فقط يحق للعميل استرجاع المنتج المقدم له من المتجر خلال يومين من تاريخ استلامه للمنتج .

3- لا يحق للعميل طلب استرجاع المنتجات بعد مرور يومين من تاريخ استلامه للمنتجات .

4 - في حال إذا كان طلبك بواسطة توصيل مجاني ستيم خصم قيمة بوليصة الشحن "الاسترجاع" من المبلغ المسترد .

5 - يتحمل العميل قيمة بوليصة الاسترجاع كاملة .

6 - أرجاع المنتج بنفس حالته الذي استلمه به وبنفس تغليفها الأصلي وقت أستلامها وخلوها من الأضرار بسبب سوء حيازة العميل .

• لا يحق للعميل استرجاع المنتجات في الحالات التالية :

1. إذا قام العميل بإرتداء الجوارب .
2. إذا كانت المنتجات متضررة وناقصة بسبب سوء حيازة العميل .
3. إذا قام بفتح منتج مغلق وقام بإستخدامة مثل الليغو .

• طريقة استرجاع الطلبات :

في حال كنت تريد استرجاع المنتج نسعد بتواصلك عبر الواتساب الموجودة في أخر الصفحة ، علماً بأن المده المسموحة لإرجاع المنتج هي يومين من تاريخ أستلامك للطلب ، ونحن سنقوم برفع طلب الاسترجاع لشركة الشحن خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل بعد التأكد والتحقق من سلامة المنتج وخلوه من الأضرار ، وبعد ذلك يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل بعد استلام المنتج من شركة الشحن بمدة أقصاها 14 يوم عمل .