سياسة الاستبدال والاسترجاع :
1. نوع المنتجات:
- يمكن استبدال واسترجاع جميع المنتجات المباعة في حالة تلف أو عيب في الجودة، ويستثنى من ذلك العطور ومستحضرات التجميل المستخدمة.
2. فترة الاستبدال والاسترجاع:
- يُسمح بطلب استبدال أو استرجاع المنتجات في غضون 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية مع العبوة والعلامات الأصلية.
3. شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يجب تقديم إيصال الشراء الأصلي كدليل على الشراء.
- لا يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات المستخدمة.
4. فحص المنتجات:
- يحق للمتجر إجراء فحص للمنتجات المُراد استرجاعها أو استبدالها قبل الموافقة على العملية.
5. رسوم الاستبدال والاسترجاع:
- لا يتم فرض رسوم على الاستبدال أو الاسترجاع إذا كان السبب يعود إلى خطأ في التصنيع أو عيب في الجودة.
6. عمليات الشحن والتوصيل:
- يُرجى الإبلاغ عن أي تلف أو فقد خلال فترة الشحن، ويتم تقديم التسوية بشكل فوري.
7. إجراءات الاسترجاع:
- يمكن تنفيذ الاسترجاع عبر نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها للشراء.
