سياسة الاستبدال والإسترجاع

• سياسة الاستبدال والإسترجاع

نفخر بمتجر نخبـه  بنسبة رضا عالية من العملاء الكرام ، وفي حال حدث أي خطأ من قبل المتجر في التجهيز ، أو في المنتج .. سوف يتحمل المتجر جميع التكاليف ونباشر حل المشكلة في أسرع وقت ..

للاسترجاع خلال 3 أيام من وصول المنتج إليك وللاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ وصولها إليك

• التأكد من أن المنتج المراد استبداله أو إرجاعه في مُغلفها الأصلي بحالة استلامك لها .

• التأكد من أن المنتج المراد إرجاعه يكون بحالته عند الشراء بدون أي إستخدام .

• الاسترجاع أو الاستبدال ساري لطلبات المملكة العربية السعودية

- الاستبدال :

• بعد وصول الشحنة لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة وسنقوم بعملية الاستبدال.

• في حال وصلت لنا المنتجات غير سليمة أو ناقصة فسيتم إرجاع الشحنة مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الإستبدال للعميل.

• بعد التأكد من سلامة المنتجات التي وصلت لنا سنقوم بإرسال المنتج الجديد لكم وسوف يصل خلال يومين إلى ستة أيام.

- تكلفة شحن الاستبدال والاسترجاع :

• سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات وقدرها (30 ريال سعودي) للموقع وتكلفة شحن طلب الاستبدال وقدرها (30 ريال سعودي) مالم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع

• يخلي المتجر مسؤليته من أي شحنة تعود لنا بسبب عدم رد الزبون على اتصالات المندوب أو شركات الشحن، وعن أي شحنة لا يستلمها صاحبها لمدة 5 أيام. وفي حال رغب الزبون بإعادة ارسال الطلب له فإنه يجب عليه دفع قيمة الشحن مرة أخرى.

• يخلي المتجر مسؤليته من أي تأخير في الشحن والتوصيل من شركات الشحن، حيث أننا نبذل قصارى جهدنا في إخراج الطلبات في أقرب وقت، ولا يمكننا التحكم بالظروف الخارجية المتعلقة بشركات الشحن ومناديب التوصيل.