سياسة الطلب المسبق - ELEVEN LAB
وش يعني طلب مسبق؟
الطلب المسبق يعني إنك تحجز كرسيك من ELEVEN LAB قبل وصول الكمية للمخزون.
نفتح الطلب المسبق على كميات محدودة فقط، وحجزك يضمن تخصيص كرسي لك من الدفعة القادمة قبل نفادها.
متى يوصلني طلبي؟
• من المتوقع بدء شحن الطلبات المسبقة خلال سبتمبر إلى أكتوبر.
• بعد شحن طلبك، يستغرق التوصيل عادةً من 1 إلى 4 أيام عمل حسب شركة الشحن وموقعك.
• راح تصلك تحديثات طلبك بمجرد بدء عملية الشحن.
ليه الطلب المسبق ياخذ وقت أطول؟
لأن كراسي الطلب المسبق تمر بمراحل التصنيع والتجهيز والشحن من المصنع قبل وصولها إلينا.
بعد ذلك تبدأ إجراءات الشحن والنقل والجمارك، وقد تتأثر المدة أحيانًا بظروف خارجة عن سيطرتنا.
فريق ELEVEN LAB يتابع حالة الدفعات باستمرار حتى نوصل طلبك لك بأسرع وقت ممكن.
التأخير في الطلبات المسبقة
مواعيد الوصول والشحن المذكورة تقديرية وليست موعدًا مضمونًا، وقد تتغير بسبب إجراءات الجمارك، شركات النقل والشحن، أو أي ظروف طارئة خارجة عن سيطرة ELEVEN LAB.
قد يمتد وصول الدفعة الأولى إلى أكتوبر، وفي الحالات الاستثنائية قد يمتد وصول بعض الطلبات إلى نوفمبر.
وفي حال حدوث أي تغيير مؤثر على موعد وصول دفعتك، سنعمل على تحديثك بحالة طلبك.
هل أقدر ألغي أو أسترجع طلبي؟
نظرًا لطبيعة الطلب المسبق وتخصيص الكمية بناءً على الحجوزات، تخضع عمليات الإلغاء والاسترجاع للأنظمة واللوائح المعمول بها وسياسة المتجر.
وفي حال وصول المنتج بخلل مصنعي أو وجود مشكلة مشمولة بحقوق المستهلك، يتم التعامل معها وفق سياسة ELEVEN LAB والأنظمة المعمول بها.
بإتمامك للطلب المسبق، فإنك تقر بقراءة وفهم شروط الطلب المسبق والموافقة عليها.