نسعى في EffectX لتقديم تجربة تسوّق ترضي تطلعاتك. ونحرص على ضمان جودة منتجاتنا وخدماتنا، وندعم ذلك بسياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة.
شروط الاسترجاع والاستبدال:
- يُقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية مع التغليف السليم.
- لا يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المجربة حفاظًا على جودة ونظافة منتجات العناية.
- يتحمّل العميل تكلفة الشحن وقدرها 25 ريال في حال لم يكن هناك خطأ من طرفنا.
في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق:
- نتحمّل كامل المسؤولية، مع تعويضك إما بإعادة الشحن مجانًا أو استرداد المبلغ بالكامل.
- لا يوجد ضمان على إتساخ الحذاء/الأقمشة حيث إن الفكرة من المنتج هو إطالة عمر الحذاء وان يكون مقاوم للأوساخ بنسبة عالية ولكن ليست ضد الأوساخ 100%
- في حال اعادة الشحنة بسبب عدم استلامها من قبل العميل عند الشحن الدولي يتحمل العميل تكاليف الارجاع واعادة الشحن.
- يجب إرفاق صور توضح المشكلة خلال 12 ساعة من استلام الطلب عبر واتساب الدعم أو البريد الإلكتروني.
استرداد المبالغ:
يتم استرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.
لأي استفسار أو طلب استبدال واسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:
ثقتك تهمّنا، ورضاك أولويتنا.
