سياسة الاستبدال والاسترجاع :
يسمح باسترجاع المنتجات خلال ثلاث أيام من تاريخ استلام المنتج في حالة سليمة غير مستخدم.
يسمح باستبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، على شرط ان يكون المنتج في حالة سليمة وغير مستخدم
بعض المنتجات لن يتم استبدالها واسترجاعها لأسباب صحية:
- الملابس الداخلية.
- الإكسسوارات ومستلزمات الزينة.
- الجوارب.
استبدال واسترجاع المنتجات في حال خلوها من العيوب والمشاكل يتحمل قيمة شحنها العميل وسيتم استرجاع مبلغ القطعة بعد استلامنا لها.
استرجاع قيمة المنتجات تتم خلال 14 يوم من تاريخ استلامنا للقطع من شركات الشحن (بشرط ان تكون سليمة)
مطلوب من العميل ارجاع المنتجات المشتراه عن طريق وسيلة شحن موثوق بها او طلب بوليصة من خدمة العملاء لضمان توصيل سريع.
في حال رغبة العميل في الاستبدال او الاسترجاع يتم التواصل والتنسيق مع الدعم الفني للمتجر عن طريق خدمة العملاء ولن تقبل شحنات لم يتم اشعار المتجر بها.
لا يتم استرجاع رسوم الشحن والتوصيل في حال رغبة العميل في الغاء الشحنة او تخلف العميل عن استلام الشحنة او عدم استجابته لشركة الشحن او ادخال معلوماته بشكل خاطئ مما أدى الى إعادة الشحنة.
لا يتحمل المتجر مسؤولية تأخير شركات الشحن في التوصيل.
رسوم الدفع عند الاستلام غير مسترجعة.
