سياسة الاستبدال والاسترجاع ل https://salla.sa/e.va تنص على أنه فى حالة رغبة المستخدم بالتعديل فى تجربة الشراء لبعض المنتجات لابد من تقديم طلب لإدارة الموقع .
و حفاظًا على سلامة العملاء وجودة المنتجات فإنه لا يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع إلا في حالات تلقي منتج معيب أو تالف.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
يجب أن تكون المنتجات المُراد إرجاعها أو استبدالها في حالتها الأصلية دون نزع بطاقة المنتج أو اللواصق المرفقة.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة ومحفوظة في العبوة الأصلية.
الإجراءات الواجب اتباعها:
للاستبدال أو الاسترجاع يُطلب من العميل التواصل مع خدمة العملاء وتقديم صورة واضحة توضح العيب.
باستثناء العيوب يتم رفض الاستبدال أو الاسترجاع نظرًا لطبيعة المنتجات الشخصية.
التنبيه المهم:
يجب على العملاء الحرص عند شراء المنتجات والتأكد من تلبية الاحتياجات قبل الشراء.
