سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

عدد أيام الاستبدال و الاسترجاع 7 أيام من تاريخ استلام العميل للشحنة

الاسترجاع و الاستبدال خلال المدة المحددة بصورة الفاتورة وسلامة المنتج

س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟

عند استرجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل بحسب تكلفة الاسترجاع الخاصة بشركة الشحن ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع، وكذلك يتحمل تكلفة الدفع عند الاستلام إن وجدت.

إما عند استرجاع المنتج التالف فأن المتجر يتحمل كامل الرسوم.

س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟

ج: من خلال التواصل عن طريق الواتس أب بالرقم (00966505715602)

س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟

ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من إستلام المنتج.

س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج ؟

ج: قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.

س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ الى حسابكم البنكي.

س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟

ج: عند رغبتكم باستبدال منتج، واختيار المنتج البديل نرجو منكم التواصل مع خدمة العملاء من خلال الواتس أب رقم (00966505715602)

في متجر دنيا للأزياء ... نقبل جميع طلباتكم بصدر رحب.