حالياً يتم التوصيل إلى العناوين داخل المملكة العربية السعودية فقط. إلا أننا نسعى دائماً لتحسين تجربة عملائنا وربما نعرض طرقاً إضافية للتوصيل أو الاستلام عبر قنوات التسويق لدينا. يُرجى معاودة التحقق بصفة مستمرة لمعرفة ما إذا كانت خيارات أخرى قد أصبحت متوافرة.
النقل والشريك الرسمي مع دفلى هي شركة سمسا وستقوم بالاتصال بكم لترتيب عملية استلام المنتج. في أغلب الأحيان تستغرق مدة الشحن من 1 إلى 3 أيام عمل. توفر الشركة الناقلة خدمة التوصيل إلى أغلب جميع مدن المملكة العربية السعودية.
الشحن مجاناً للطلبيات بقيمة 399 ريال سعودي أو أكثر.
يتم فرض مبلغ 24 ريال سعودي للطلبيات التي تقل عن 399 ريال سعودي.
الطلبيات التي تم تسجيلها خارج ساعات العمل الاعتيادية لدينا, بعد آخر موعد لتسجيل الطلبيات خلال اليوم، أو في أيام الجمعة، في أي عُطلة رسمية في المملكة العربية السعودية٬ تعتبر قد تم تسجيلها في أول يوم عمل في المملكة العربية السعودية تالي للتاريخ الذي تم فيه الطلب.
استبدال المنتجات
يمكنك مبادلة المنتج/ المنتجات بإعادتها خلال 3(ثلاثة) أيام من تاريخ تسلم طلب الشراء.
يشترط إعادة المنتج/ المنتجات بحالتها الأصلية عند استلامها في العلبة الأصلية والتغليف الأصلي، كما يجب عليك إبراز الفاتورة الأصلية.
وبمجرد استلامنا ومعاينتنا للمنتج/ المنتجات المسترجعة، يمكنك مبادلة المنتج/ المنتجات بأخرى:
ذات قيمة مطابقة
أو ذات قيمة أقل، وفي هذه الحالة، يرد الفائض إليك
أو ذات قيمة أعلى، وفي هذه الحالة، يتعين عليك سداد فرق السعر عند المبادلة.
ويتم كل هذا عبر التواصل مع خدمة العملاء
استرجاع المنتجات
تقتضي سياسة دفلى عدم إرجاع أي من المبالغ التي يقوم العميل بسدادها باستخدام أي من وسائل الدفع عند الشراء على الموقع. حيث نوفر لزبائننا الكرام خدمة استرجاع المبالغ التي دفعوها عن طريق استبدالها بقسائم شرائية بنفس القيمة، كما أننا نتيح لك أن تستبدل المنتجات التي اشتريتها مجاناً، حيث سنتكفل نحن بمصاريف إعادة المنتج ونصدر قسيمة شرائية بنفس قيمة المنتج الذي سيتم استبداله. تمكنك هذه الطريقة من اختيار القياس المناسب من نفس المنتج الذي تم إعادته او شراء منتج آخر بنفس القيمة