سياسة الاستبدال و الاسترجاع

1/ هل الفراشات حقيقية ؟

نعم جميع فراشات دومستيكا حقيقية محنطة .

2/ هل تم قتلها لغرض التحنيط ؟

لا , لايجوز شرعاً (عمر الفراشات لايتجاوز 3 أسابيع ) بعد انتهاء دورة حياتها يتم حفظها .

3/ هل يتم استيرادها محنطة ام تقومون أنتم بالتحنيط ؟

يتم تحنيط الفراشات من خلال فريق دومستيكا في مراحل تحنيط لاتتجاوز 4 أيام .

4/ هل تكون الفراشة محنطة سابقاً ؟

لا , عند بداية كل أسبوع يتم تحنيط دفعة جديدة بحيث تكون سليمة الأنسجة .

5/ هل استطيع الإرجاع اذا وصلني المنتج تالف تماماً ؟

نعم , في حالة تلف المنتج كلي سنقوم بتعويضك عن الفراشة بفراشة جديدة .

6/ كم المدة المتاح للإبلاغ عن تلف المنتج واشعار الإرجاع ؟

الرجاء اشعارنا خلال 24 ساعة "فقط" من وصول الفراشة .

7/ ماهي الحالات التي ترفض فيها الاسترجاع ؟

1/ عدم رغبة العميل بالمنتج (لانه تم تحنيطه خصيصاً اثناء الطلب)

2/ حصول ضرر بسيط كسقوط في قرون الإستشعار او خدش وقطع جزئي في الجناح.

3/ تأخر اشعارنا بتضرر الفراشة عن مدة تتجاوز 24 ساعة من وصول الطلب .

4/ سقوط الجزء السفلي من الجسم (حيث سيتم شرح آلية التثبيت).

زائر منذ سنتين

في حال وصلت الفراشة مكسرة اقدر استرجع فلوسي؟

فراشات دومـستيكـا منذ سنتين

يتم استبدال الفراشة بفراشة أخرى , وفي حال لم تتوفر يتم استرجاع المبلغ.