- في حال وجود أي استفسار نرحب ونتطلع لخدمتكم عبر الواتساب حيث انها القناة الرسمية لخدمة العملاء .
- يحق للعميل التعديل على او الغاء الطلب خلال 24 ساعة كحد اقصى من وقت الشراء مالم يتم تغيير حالته الى "قيد التنفيذ" عن طريق التواصل مع خدمة العملاء الواتساب.
- مدة التجهيز تستغرق1-3 أيام عمل
- مدة التوصيل وشركة الشحن تكون موضحة للعميل في صفحة التوصيل.
- في حال عروض الشحن المجاني تكون لداخل المملكة العربية السعودية فقط
- تنوه شركات الشحن على احتمالية تأخر الشحنات لمدة تتجاوز 15 يومًا في الظروف الاستثنائية/القاهرة النادرة.
- قد تقوم شركات الشحن في حالات نادرة بالطلب من العميل القيام بالاستلام من الفرع وذلك عندما يكون عنوان التوصيل خارج نطاق خدمة التوصيل للمنزل لشركات الشحن، يتحمل العميل مسؤولية ذلك عند اختيار شركة الشحن للتوصيل.
- في حال عدم تجاوب العميل مع شركات الشحن وإعادة الطلب الينا فان العميل يتحمل تكاليف إعادة شحنها كما تم توضيحه في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
- في أوقات المواسم والعروض قد يتأخر تنفيذ الطلب ٥-١٠ أيام عمل، نقدر لكم تفهمكم .
للطلبات خارج المملكة العربية السعودية:
- يتحمل العميل أي تكاليف إضافية لرسوم الشحن من ضرائب/رسوم جمركية.
- قد تقوم الجمارك بفتح المنتج/الشحنة لدواعي امنية، لا يتم التعويض في هذه الحالة مالم يكن المنتج تالفًا كما تم توضيحه في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق