نحن في متجر ظبي خولان يحق للمشتري الحرية في اتخاذ القرار حتى بعد استلامه المنتج، ورؤيته وتفحصه عياناً.
لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة جداً تكفل لنا رضى العميل التام عن المنتج الذي اختاره من متجرنا.
الاستبدال:
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال ثلاث أيام من استلامه
- يشترط عدم فتح تغليف المنتح المراد استبداله
- يتحمل المشتري تكاليف الشحن والتوصيل.
الاسترجاع:
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلامه
- يشترط عدم فتح تغليف المنتج المراد إرجاعه
- يتحمل المشتري تكاليف الشحن والتوصيل.
في حال وجود خلل في المنتج أو خطأ من المتجر:
- يحق للمشتري الاستبدال أو الإرجاع خلال 24 ساعة من الاستلام
- يتم تصوير الخلل وإرساله لواتساب المتجر.
