preloader-image-gif جاري التحميل ...

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية المقدمة في متجر ديفلوكس، لا يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج بعد إتمام عملية الشراء.


يُستثنى من ذلك الحالات التي يكون فيها خطأ أو خلل ناتج عن المتجر، مثل:


  • تسليم منتج غير صحيح
  • عدم استلام المنتج خلال الفترة المحددة بالرغم من التواصل



في هذه الحالات، يلتزم المتجر بحل المشكلة بما يضمن رضا العميل وفقًا لما يراه مناسبًا.


لأي استفسارات أو بلاغات، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر الوسائل المتاحة في صفحة المتجر.